Reseñas

¡Hola Nieves y gracias por dejarnos tu reseña! Sentimos mucho que el producto no sea tan cálido como esperabas, desde luego no es la experiencia que queremos que tengas en la montaña. Pero siempre ofrecemos devoluciones gratuitas si no estás contenta, así que mándanoslo de vuelta y ¡esperamos que puedas encontrar otro par que te guste más! ❄️

¡Hola Juan y gracias por dejarnos una reseña, aunque no sea una feliz! Sentimos mucho que la talla no fuera la correcta Y que el pedido no llegara a tiempo después de pagar por la opción de envío premium, es una situación realmente frustrante y no es la experiencia que queremos para ti. Vi que ya te pusiste en contacto con nosotros y que todo se resolvió, lo cual es genial, pero no dudes en hacernos saber si hay algo más que podamos hacer para ayudarte. ❄️

¡Hey Giovanna y gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña! Nos alegra que la chaqueta te haya llamado la atención, pero sentimos mucho que las costuras alrededor del cuello te estén causando irritación, no es para nada la experiencia que queremos que tengas, así que me pondré en contacto contigo para que podamos echarle un vistazo más de cerca y encontrar la mejor manera de solucionarlo, ¡hablamos pronto!

¡Hey Macarena, gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña! Nos alegra saber que la chaqueta te está funcionando, pero sentimos que el capucha no se lleve tan bien con tu casco. La compatibilidad puede variar mucho según la talla de la chaqueta, el modelo y la forma del casco, así que por desgracia no es una combinación garantizada para todo el mundo. Aun así, compartiré tu feedback con nuestro equipo de producción para futuras mejoras. Si tienes alguna pregunta o más sugerencias, siempre estamos aquí para ayudarte ❄️

¡Siento mucho leer que fue tan complicado! Aunque por desgracia no ofrecemos cambios, el proceso desde luego no debería ser tan difícil y las devoluciones tienen que ser fluidas. Veo que mi compañera Kaylie ya te respondió a uno de tus mensajes hace cosa de un mes, pero parece que ese no llegó a leerse, ¿quizás acabó en spam? En cualquier caso, te escribo ahora mismo con un correo nuevo para que podamos solucionarlo. ¡No queremos que te quedes con un equipo que no te queda perfecto!, Nynke

¡Qué pena leer esto! 😔 Me encantaría saber un poco más sobre tu experiencia y ver si podemos encontrar juntos una buena solución, así que te he enviado un email. ¡Espero saber de ti pronto! - Nynke