Devoluciones
Información sobre devoluciones
Para enviarnos el producto que quieres devolver, inicia sesión con tus datos y sigue los pasos para registrar la devolución. Asegúrate de que el producto no ha sido usado, que todavía lleva las etiquetas y de que la devolución se realiza dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de Experiencia del Cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
Por motivos medioambientales, te recomendamos que reutilices el mismo embalaje en el que te llegaron los productos y que envíes todos los artículos en un solo paquete. Si devuelves varios pedidos en una sola devolución, te recomendamos que incluyas también las etiquetas de devolución de los otros pedidos dentro del paquete. Esto nos ayudará a tramitar tu devolución más rápidamente y sin retrasos.
Procuramos que el proceso de devolución sea lo más rápido posible. Sin embargo, dependiendo de donde vivas, pueden pasar hasta 7 días laborales antes de que recibas el correo electrónico confirmando que hemos recibido tu artículo devuelto.
En cuanto recibamos y procesemos la devolución en nuestro almacén, recibirás un correo electrónico confirmando que el reembolso se está procesando al método de pago original, tanto si devuelves todos los artículos como si devuelves un solo artículo de un pedido más grande.
En cuanto recibamos los productos y tramitemos la devolución en nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de confirmación. Recibirás un reembolso completo al mismo método de pago que utilizaste para la compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de este correo electrónico.