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Tú hablas y nosotros escuchamos. Así es como vivimos todos los días, y eso es lo que nos levanta por la mañana. ¡Nuestro equipo de experiencia del cliente siempre está entusiasmado y listo para responder a todas tus preguntas! Desde ayuda con tu pedido hasta las mejores estaciones de esquí para visitar.

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Preguntas Frecuentes

Ve a ridestore.com/es/returns o utiliza el enlace del SMS que te enviamos cuando te enviamos el paquete. Ingresa los detalles de tu pedido y luego selecciona "devolver tu pedido". No ofrecemos la opción de 'cambio de talla', por lo que deberás devolver tu paquete y luego pedir una talla diferente en la web como lo harías con un nuevo pedido.

Ya sea que estés devolviendo todos tus artículos o un solo artículo, tan pronto como lo recibamos y se procese en nuestro almacén, recibirás un correo electrónico confirmando que tu reembolso se está procesando con el método de pago original. Si necesitas más ayuda o necesitas acelerar este proceso, contacta con nuestro equipo de CX y ellos harán todo lo posible para que las cosas sean tan sencillas como sea posible.

Puedes seguir tu pedido con el link en el SMS que recibiste de nosotros o a través de www.aftership.com con tu ID de seguimiento :) Avísanos si hay algo en lo que podamos ayudarte :)

Sentimos mucho oír que algo no ha salido del todo bien,¡por supuesto tendremos que echarle un vistazo para solucionarlo!

Por favor envíanos una foto del producto a info@ridestore.com y encontraremos una buena solución para ti :)

Puedes leer más sobre nuestros términos y condiciones aquí: https://www.ridestore.com/es/info/terms

¡Sí! Los envíos y devoluciones son siempre gratuitos en Ridestore :) Si prefieres un método de envío diferente al estándar (como express), el precio se muestra junto a la opción al finalizar el pago.

Sentimos mucho que algo haya ido mal, es muy importante para nosotros solucionarlo para ti, así que por favor mándanos un email a crew@ridestore.com para que podamos encontrar la mejor solución para ti. También puedes leer más en nuestros términos y condiciones aquí: https://www.ridestore.com/es/info/terms Como ciudadano de la EU tienes derecho a utilizar la plataforma online del consumidor de la EU Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/), si hay algún problema. Pero nuesro objetivo es ayudarte siempre con cualquier problema que surja, así que si pasa algo puedes avisarnos siempre en crew@ridestore.com para que ayudemos.

¡Por supuesto! No queremos que recibas cosas que no te interesan, así que en cada e-mail incluímos un botón de "darme de baja" en el pie de página. Los emails conecrados a tus pedidos como una confirmación de pedido o de reembolso seguirás recibiéndolos.

Ridestore AB | Frihamnen 16 A, 41770 Göteborg, Suecia info@ridestore.com | +447903569497 (sms) Nº Org.: 556706-1238 | VAT: SE556706123801

Sobre Ridestore

Estos términos (“Términos y condiciones”) se aplican cuando visitas www.ridestore.es y, adicionalmente, las páginas relacionadas (“La Web”). La web está provista por, Ridestore AB (“Ridestore”), con el número corporativo identificativo 556706-1238. Ridestore es una empresa Sueca, la oficina principal está en Suecia. Ridestore está regida por la ley Sueca y Europea. La administración está basada en Göteborg, Suecia. El número de registro VAT de Ridestore es N0304374B. Puedes ponerte en contacto con nosotros vía email, utilizando esta dirección info@ridestore.com, o vía teléfono, +34 931 07 11 57. Nuestra dirección postal es Frihamnen 16 A, 41770 Göteborg, Sweden.

Información en la Web

Siempre nos esforzamos por dar la información correcta en la Web. Inexactitudes pueden, sin embargo, ocurrir. Por ejemplo: errores tipográficos, descripciones de productos incorrectas, saldo de existencias incorrecto o precios incorrectos. Tenemos derecho a corregir información e imágenes inexactas en el sitio web. Ridestore no puede garantizar que el sitio web funcione siempre a la perfección, pero haremos todo lo posible para solucionar cualquier problema técnico que surja.

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Información sobre los pasos técnicos para celebrar acuerdos

Para hacer una compra en la página Web, necesitarás seguir estos pasos:

Escoge la talla que quieres pedir. Después coloca el producto en la cesta de la compra haciendo clic en el botón con el símbolo de un carrito de la compra situado al lado del producto.

Para proceder y completar la compra del producto, haz clic en el símbolo de la bolsa en la esquina derecha de la Web y selecciona “Finalizar compra”.

Durante el proceso de finalización, te requerimos que nos des información sobre ti, el método de entrega, y la información de pago. Durante este proceso, también hay información sobre nuestros Términos y Condiciones y sobre cómo tratamos tu información personal, la cual deberá ser revisada y aceptada.

Antes de que completes tu compra tendrás la oportunidad de revisar tu pedido y la información que nos has dado. También tendrás la oportunidad de ajustar la información.

Para completar la compra de tu producto(s), haz clic en el botón “Comprar ahora”. Si eliges pagar inmediatamente, tendrás que seguir las instrucciones dadas con el fin de completar el pago.

Cuando hayamos procesado tu pedido te mandaremos la confirmación de tu compra en la dirección de email que hayas elegido.

Derechos inmateriales

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Sobre estos Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones son aplicados por la ley Sueca. Si algún acuerdo de estos Términos y condiciones se invalida o no se puede hacer cumplir por un tribunal autorizado, autoridad administrativa, tribunal de arbitraje u otros órganos de resolución de disputas, el resto de este acuerdo y todos los demás acuerdos seguirán siendo válidos y totalmente ejecutables de acuerdo con leyes aplicable(s).

Estos Términos y Condiciones han sido establecidos por Ridestore AB el 24 de septiembre de 2020

Ve a ridestore.com/es/returns o utiliza el enlace del SMS que te enviamos cuando te enviamos el paquete. Ingresa los detalles de tu pedido y luego selecciona "devolver tu pedido". No ofrecemos la opción de 'cambio de talla', por lo que deberás devolver tu paquete y luego pedir una talla diferente en la web como lo harías con un nuevo pedido.

Ya sea que estés devolviendo todos tus artículos o un solo artículo, tan pronto como lo recibamos y se procese en nuestro almacén, recibirás un correo electrónico confirmando que tu reembolso se está procesando con el método de pago original. Si necesitas más ayuda o necesitas acelerar este proceso, contacta con nuestro equipo de CX y ellos harán todo lo posible para que las cosas sean tan sencillas como sea posible.