Declaración de Accesibilidad de Ridestore
1. Descripción general del servicio
Esta declaración de accesibilidad se aplica a todas las propiedades digitales bajo la marca Ridestore, incluyendo:
https://www.ridestore.com, https://www.ridestore.se, https://www.ridestore.de, https://www.ridestore.fi y https://www.ridestore.no.
Ridestore.com es una plataforma de venta en línea especializada en ropa para snowboard, esquí y actividades al aire libre. Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra inclusiva y de alta calidad para todos, incluidas las personas con discapacidades. Nuestra plataforma permite a los usuarios navegar y filtrar una amplia selección de ropa, equipo y accesorios; acceder a descripciones detalladas y especificaciones de productos; y ver imágenes y vídeos en alta resolución. Los clientes también pueden leer reseñas de productos y recomendaciones de tallas, agregar artículos al carrito de compras y completar sus compras a través de un proceso de pago seguro. Después de la compra, los usuarios pueden gestionar sus pedidos y devoluciones, y contactar con nuestro equipo de atención al cliente por chat o correo electrónico. El sitio web es completamente adaptable y está diseñado para funcionar en múltiples dispositivos y navegadores. También es compatible con funciones clave de accesibilidad, como la navegación mediante teclado, la compatibilidad con lectores de pantalla y la posibilidad de escalar el contenido para garantizar una experiencia accesible para todos los visitantes.
2. Nuestro compromiso con la accesibilidad
Ridestore es un servicio de comercio electrónico que está sujeto a la Directiva (UE) 2019/882 sobre la accesibilidad de productos y servicios. Los requisitos generales para los servicios que figuran en el Anexo I, sección III, y los requisitos adicionales de accesibilidad de la sección IV g) se aplican a nuestro servicio.
Esto significa que el servicio y toda la información deben ser accesibles de manera coherente y adecuada, es decir, perceptibles, operables, comprensibles y robustos. La información debe estar disponible a través de más de un canal sensorial de manera clara y perceptible. El contenido no textual debe presentarse en un formato alternativo. Además, la información debe estar disponible en formatos de texto que permitan generar formatos alternativos accesibles, que puedan presentarse de diferentes maneras y a través de varios canales sensoriales, con tipografías de tamaño, forma y contraste adecuados.
Los requisitos de accesibilidad también se aplican a los sistemas de identificación, firmas electrónicas, seguridad y métodos de pago que forman parte del servicio de comercio electrónico.
Nuestro objetivo es que nuestro sitio web sea utilizable por el mayor número posible de personas. Esto significa que deberías poder:
- Navegar por la mayoría del sitio utilizando únicamente el teclado
- Usar lectores de pantalla como NVDA, JAWS o VoiceOver para acceder a nuestro contenido
- Ampliar hasta un 400 % sin que el texto se desborde de la pantalla
- Ajustar colores, niveles de contraste y fuentes mediante configuraciones del navegador o del sistema
- Comprender fácilmente nuestro contenido gracias al lenguaje claro y a un diseño organizado
Trabajamos continuamente para mejorar la accesibilidad en todos los sitios web y experiencias móviles de Ridestore.
3. Estándares de accesibilidad
Ridestore.com está diseñado y mantenido conforme a las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 Nivel AA, que es el estándar internacionalmente reconocido para la accesibilidad digital.
También seguimos los estándares técnicos y regionales relevantes, incluyendo:
- La norma europea de accesibilidad EN 301 549 (versión 3.2.1), que respalda la Directiva Europea de Accesibilidad Web
- Las directrices de accesibilidad de la Sección 508 de EE.UU., aplicando técnicas de prueba basadas en el proceso Trusted Tester v5.1.3 desarrollado por el Departamento de Seguridad Nacional de EE.UU.
- Las pruebas All Baseline Tests for Web, que utilizamos para reforzar las prácticas fundamentales de accesibilidad en el diseño y desarrollo
Nuestros equipos de desarrollo y control de calidad alinean sus esfuerzos de prueba con estos estándares para garantizar que nuestros sitios sean accesibles para todos, incluidas las personas con discapacidades.
4. Cómo evaluamos la accesibilidad
Evaluamos nuestros sitios web utilizando una combinación de:
- Herramientas de terceros, diseñadas para evaluar la accesibilidad de los sitios
- Técnicas manuales, incluyendo navegación solo por teclado y pruebas con lectores de pantalla
- Procesos de prueba alineados con Trusted Tester, centrados en:
- Encabezados
- Enlaces
- Controles de formularios
- Texto alternativo
- Contenido dinámico
Revisiones internas periódicas, complementadas con la consulta de expertos en accesibilidad
Realizamos pruebas con las principales tecnologías de asistencia, incluyendo:
- NVDA (Windows + Firefox)
- JAWS (Windows + Chrome)
- VoiceOver (macOS + Safari)
5. Contenido de terceros
Algunas integraciones de terceros, como plataformas de pago o contenido incrustado, pueden no cumplir aún con los estándares de accesibilidad.
Trabajamos con estos proveedores para fomentar alternativas accesibles y ofrecer soluciones provisionales cuando sea posible.
6. Comentarios e información de contacto
Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para obtener información sobre la accesibilidad del servicio y su compatibilidad con tecnologías de asistencia.
También puedes contactarnos si tienes dificultades para acceder a alguna parte del sitio o necesitas la información en un formato alternativo:
Correo electrónico: accessibility@ridestore.com
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas relacionadas con accesibilidad en un plazo de 5 días laborables.
7. Evaluación y calendario de revisión
Fecha de publicación: 25 de junio de 2025
Última revisión: 25 de junio de 2025
Esta declaración se revisa anualmente y se actualiza cuando es necesario para reflejar mejoras en accesibilidad.