Doručení zdarma. Vrácení zdarma. Vždy a na všechny objednávky.Moje objednávky
Podpora
Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

  1. Tento dokument popisuje obchodní podmínky, které se vztahují na váš nákup. Je poměrně dlouhý, jelikož jeho cílem je Vám detailně popsat jaká práva, která jsou spojená s vaším nákupem, máte. Pokud je zde něco, čemu nerozumíte nebo máte jakékoliv dotazy neváhejte nás kontaktovat. Kontakty, kde tak můžete učinit jsou zmíněny níže.
  2. Tyto obecné obchodní podmínky (“Obchodní podmínky”) platí, pokud vy jako zákazník, vytvoříte objednávku na https://www.ridestore.com/cz/ a souvisejících stránkách (”Webová stránka”). Pokud vytvoříte objednávku na webové stránce, považuje se tím dohoda mezi Vámi a Ridestore AB, company registrační číslo 556706-1238 a VAT registrační číslo SE556706123801 (“Ridestore”, “my” “we”) za uzavřenou.
  3. Příloha těchto obchodních podmínek je umístěna na naší webové stránce. Obsahuje Zásady ochrany osobních údajů, ve kterých naleznete, jak zacházíme s vašimi osobními údaji.

Náš tým zákaznické podpory je vždy ochoten Vám pomoci a připravený s vámi mluvit! Může to být cokoliv, od dotazů ohledně Vaší objednávky po diskuzi o tom, jaké lyžařské středisko je to nejlepší. Můžete nás snadno zastihnout pomocí funkce chat na našich webových stránkách, použít můžete také Messenger, textovou zprávu, mail: info@ridestore.com, nebo přes https://www.ridestore.com/cz/contact.

  1. Pokud na našich stránkách nakoupíte, automaticky souhlasíte s těmito obchodními podmínkami. Pokud chcete provést objednávku na našich stránkách, je nutné abyste měli právo uzavřít kupní smlouvu podle platných zákonů v zemi vašeho bydliště. To obvykle znamená, že nemáte zákonného zástupce.
  2. K výše zmíněnému si vyhrazujeme právo zrušit objednávku pokud jste neuvedli správné informace v průběhu objednávky, při podezření z podvodu, nebo pokud objednávka nemůže být dokončena, protože produkt je vyprodaný.
  3. Poté co na našich webových stránkách provedete objednávku, bude Vám co nejdříve zaslán email s potvrzením objednávky. Obdržíte-li tento e-mail potvrzující objednávku, smlouva/dohoda mezi Ridestore a vámi se považuje za uzavřenou. Uchovejte si, prosím, email potvrzující vaší objednávku v případě, že byste nás potřebovali kontaktovat.
  1. Ceny, uvedené v čase objednávky, se vztahují na nákup, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak, nebo pokud okolnosti jasně nepřikazují jinak.
  2. Všechny ceny jsou uvedené v místní měně a zahrnují DPH a poplatky za platbu.
  3. Pokud je na našich webových stránkách cena produktu či informace o něm uvedena nesprávně a jste si toho vědomi nebo by jste si toho měli být vědomi. Tato nesprávná cena zboží nebo špatná informace se na objednávku nevztahuje. Pokud jste si již objednali zboží s nesprávnou cenou, budeme Vás informovat.
  4. V závislosti na zemi, ve které v době nákupu pobýváte, Vám můžeme nabídnout různé způsoby platby. Dostupné způsoby platby a všechna omezení platebních možností jsou uvedeny na webových stránkách a také během procesu platby. My a poskytovatelé plateb si vyhrazujeme právo zvolit, které platební metody nabízíme v kterémkoliv daném okamžiku. Následující platí v závislosti na zvoleném způsobu platby:
    • Pokud platíte objednávku platnou platební kartou, při nákupu Vám bude zablokována příslušná částka objednávky. Tato částka bude později uvolněna a stržena z vašeho účtu v momentě, kdy je vaše objednávka odeslána. Náš poskytovatel plateb nám pomáhá zpracovávat vaši platbu.
    • V některých zemích si můžete vybrat zda chcete plati pomocí Klarna nebo Paypal. Pokud si vyberete zaplatit přes fakturu, uzavíráte s Klarna smlouvu a tím se na Klarna převádí právo platby a všechna ostatní práva. Platba tudíž může být později učiněna pouze přes Klarna. Kromě těchto obchodních podmínek se na platbu vztahují také obchodní podmínky Klarna. Více informací naleznete zde.
  1. Naším cílem je zveřejňovat na našich webových stránkách pouze správné informace. I přesto se mohou vyskytnout nepřesnosti např. překlepy, nepřesné popisy produktů, chyby, které zboží je aktuálně na skladě nebo nesprávné ceny. Vyhrazujeme si právo opravit tyto chyby a obrázky.
  2. Všechny detaily na obrázcích na našich webových stránkách, v reklamách či na jakýchkoliv jiných marketingových materiálech by měly být považovány pouze za ilustrační a tudíž nemusí mít naprosto specifický vzhled jako naše produkty, jejich funkce, původ a nemohou být považovány jako záruka.
  3. Webové stránky a celý jejich obsah je vlastněn společností Ridestore nebo v případě potřeby našimi poskytovateli licencí. Informace na naší webové stránce jsou chráněny mezi jiným jako duševní vlastnictví a dalšími marketingovými a legislativními zákony. To znamená, že nikdo nemá právo kopírovat nebo používat ochrannou známku a jméno Ridestore, stejně tak jména produktů, obrázky, grafiku, design, rozložení a informace o produktech, službách ani žádný jiný obsah bez našeho předchozího písemného souhlasu.
  1. Nabízíme dopravu zdarma pro standardní dopravu. To znamená, že Vám za dopravu nebude nic účtováno, pokud si nevyberete způsob dopravy, který není standardní např. expresní doprava.
  2. Produkty jsou Vám dopravovány na základě toho jaký typ dopravy jste zvolili během dokončování objednávky. Informace o možnostech přepravy do země, kde jste provedli objednávku jsou k nalezení na našich webových stránkách v průběhu objednávky. Vezměte prosím na vědomí, že se mohou vyskytnout omezení v doručování a v takovém případě Vás budeme informovat ještě před dokončením vaší objednávky.
  3. Očekávaná doba doručení je vždy uvedena na našich webových stránkách a současně ji naleznete v e-mailu, potvrzující vaši objednávku. Na našich webových stránkách si můžete zkontrolovat stav vaší objednávky. Vždy se snažíme doručit vaši objednávku ve stanoveném počtu pracovních dnů, následujících po dni kdy jste učinili vaši objednávku, tak jak je uvedeno na našich webových stránkách a v potvrzení vaši objednávky. Prosím berte v potaz, že doba doručení se může lišit v souvislosti s místem vašeho bydliště, toho jaký způsob dopravy si vyberete, a také v závislosti vytížení v průběhu hlavní sezóny. Pokud by se dalo předpokládat, že vaše objednávka bude mít zpoždění, budeme vás informovat.
  4. Nedoručujeme na ostrovy nebo místa která nemají pevné spojení mostem, nebo kam globální nákladní společnosti obvykle nedoručují. Nedoručujeme také na adresy v zemích či regionech, kde probíhá války, konflikt nebo je přítomna nestabilita jakéhokoliv druhu a do míst kam je pro Ridestore nezákonné doručovat (například tam, kde je uvalené obchodní embargo).
  5. V případě že Vám bude vaše zásilka doručována, budete kontaktováni dopravní společností. V závislosti na tom, jakou službu využijete Vám bude balík doručován na uvedenou adresu nebo do místa určeného k vyzvednutí. Jste zodpovědní za vyřízení místa a času vyzvednutí vašeho zboží, pokud je to nezbytné k převzetí vaší zásilky a Ridestore nemůže za těchto okolností nést zodpovědnost za nepřijetí zásilky.
  1. Ridestore čas od času může nabízet různé kampaně, slevové kódy či jiné speciální nabídky na produkty (“Nabídky”). Takto upravené obchodní podmínky se budou vztahovat pouze na dobu určenou v souvislosti s těmito nabídkami, do vyprodání zásob. Nabídky není možné kombinovat s jinými slevami, pokud tak není výslovně uvedeno na webových stránkách. V opačném případě se na nabídky vztahují tyto obchodní podmínky.
  2. Po ukončení nebo zrušení nabídky se tyto obchodní podmínky opět vztahují na produkty, které byly původně předmětem nabídky.
  1. Podle právních předpisů EU o ochraně spotřebitele máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne, kdy jste vy, nebo vámi určená osoba obdrželi zboží. Kromě toho vám, spotřebiteli, poskytujeme dalších 16 dní navíc (celkem 30 dní), abyste se rozhodli, zda si chcete zboží ponechat. To znamená, že nám zboží můžete vrátit do 30 dnů pomocí předplaceného štítku se zpáteční dopravou dodávaného v původním balíčku nebo pomocí předplaceného štítku, který si můžete stáhnout z našich webových stránek.
  2. Po obdržení balíčku jej můžete otevřít a zkontrolovat zboží v míře nezbytné k určení jeho povahy, vlastností a funkcí. Následně máte právo odstoupit od nákupu a získat náhradu podle níže uvedeného. Toto právo je podmíněno oznámením takového záměru do 30 dnů od data, kdy jste zboží obdrželi.
  3. Pokud produkt nemůže být vrácen ze zdravotních a hygienických důvodů (tj. spodní prádlo), nebudete moci odstoupit od nákupu, pokud jste z produktu již odstranili štítky. Při objednání produktu, na který se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje, Vás budeme dopředu informovat.

Jak odstoupit od smlouvy

  1. Pokud chcete uplatnit své právo odstoupení od nákupu, musíte nás informovat předtím než vyprší stanovená doba odstoupení od nákupu. Můžete tak učinit registrací vrácení své objednávky na stránkách https://www.ridestore.com/cz/returns nebo kontaktujte tým zákazické podpory, jehož člen vám pomůže provést vrácení objednávky. Můžete nás kontaktovat na info@ridestore.com, použitím chatu na našich webových stránkách, zasláním sms zprávy nebo pomocí Messengeru. Můžete také použít předplacený štítek, který byl součástí původního balení vaší objednávky, naleznete ho také na našich webových stránkách ke stažení a vrátit tak produkty bez předchozího kontaktu. Tyto způsoby jsou považovány jako právoplatné odstoupení od nákupu.
  2. Balíček musíte vrátit v době do 30 dnů od data, kdy byl Váš balík doručen. Doprava na cestu zpět je předplacená a náklady již byly uhrazeny v případě, že použijete štítek z původního balení, nebo si stáhnete předplacený štítek z našich webových stránek.
  3. Ujistěte se, že jste produkt řádně zabalili, pokud možno do původní krabice a/ nebo balení, protože jste zodpovědní za stav produktu od okamžiku jeho přijetí do doby, než jej obdržíme zpět. Nevhodný obal může ohrozit naši schopnost přijmout balíček a účinně vyřídit vaši reklamaci.

Vaše náhrada

  1. Plně vám vrátíme částku za jakýkoliv produkt, pokud se rozhodnete odstoupit od jeho koupě. Nicméně si vyhrazujeme právo snížit částku, o hodnotu, kterou zboží ztratilo pokud jste je používali více, než je dáno z jeho povahy, charakteristiky a funkcí. Taková srážka se provádí podle hodnoty zboží při návratu ve srovnání s původní hodnotou.
  2. Budeme vás refundovat co nejdříve to bude možné. Usilovně pracujeme na tom abychom vám své peníze dostali rychle zpátky! Jakmile zpracujeme vrácení vaší objednávky, obdržíte své peníze zpět. Vezměte prosím na vědomí, že od tohoto data může vrácení peněz trvat až 14 dní. Dokud však váš produkt neobdržíme, nebo dokud neprokážete, že byl produkt vrácen, nebudeme vás moci refundovat. Úhrada bude provedena stejným způsobem, jaký jste si vybrali během procesu platby, pokud k takovému vrácení nepovede překážka, nebo pokud nebude dohodnuto jinak.
  3. Pokud jste uzavřeli samostatnou dohodu s naším poskytovatelem plateb, bude vám náhradu proplácet tento poskytovatel plateb.
  1. Pokud s vaším produktem je něco špatně, můžete podat reklamaci, týkající se vady produktu podle platných zákonů a předpisů na ochranu spotřebitele platných v zemi vašeho bydliště. Máte právo učinit reklamaci až do tří let od doby, kdy jste produkt obdrželi.
  2. Pokud chcete vaši reklamaci podat, doporučujeme kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Všichni Vám velmi rádi pomůžou. Můžete je kontaktovat mailem na info@ridestore.com, pomocí chatu na našich webových stránkách nebo pomocí Messengeru. Vaši reklamaci je nutné podat co nejdříve, po zjištění závady na vašem zboží.
  3. Ujistěte se, že jste produkt řádně zabalili, pokud možno do původní krabice nebo balení, protože jste zodpovědní za stav produktu od okamžiku jeho přijetí do doby, než jej obdržíme zpět. Nevhodný obal může ohrozit naši schopnost přijmout balíček a účinně vyřídit vaši reklamaci.
  4. Pokud od vás obdržíme produkt a vaše reklamace bude schválena. Nahradíme vám produkt v souladu s platnými právními předpisy. To znamená, že Váš produkt opravíme nebo vám zašleme produkt nový. Pokud ani jedna z těchto možností není možná, vrátíme Vám peníze. Berte na vědomí, že máme právo zamítnout reklamaci v případě, že se prokáže, že produkt není defektní podle platné legislativy.
  1. Pokud je s vaším produktem něco v nepořádku, nebo je vaše objednávka zpožděná, ručíme za škodu podle platných závazných zákonů na ochranu spotřebitele a to v rozsahu, v jakém jste přijali přiměřená opatření k omezení své ztráty.
  2. Nezodpovídáme za škody způsobené zpožděním při plnění smlouvy nebo vadnými výrobky způsobenými nepředvídanými okolnostmi mimo naši kontrolu, např. války nebo přírodní katastrofy. Dohodu však můžete ukončit podle platných zákonů na ochranu spotřebitele.
  1. Jsme švédská společnost s hlavním sídlem ve Švédsku. Tím pádem se na nás vztahují švédská i evropská nařízení. I přesto však máte právo využít práv zákazníka, které jsou platné v zemi vaší rezidence. Vždy se budeme snažit vyhovět povinným zákonům na ochranu spotřebitele platných v zemi vaší rezidence. Nemáme v úmyslu vyloučit nebo omezit taková práva na základě těchto podmínek.
  2. Máme právo postoupit třetí straně jakoukoli část našich práv a povinností podle dohody bez vašeho předchozího souhlasu. Dále máme právo postoupit nebo zastavit pohledávky třetí straně bez předchozího souhlasu od vás. Bez předchozího písemného souhlasu však nesmíte postoupit ani převést žádnou část svých práv nebo povinností vyplývajících z dohody.
  1. Vyhrazujeme si právo změnit tyto obchodní podmínky, nicméně na váš nákup se vztahují obchodní podmínky, se kterými jste souhlasili v čase, kdy jste váš nákup učinili. Naše platné obchodní podmínky jsou vždy zveřejněné na našich webových stránkách a případné změny se na Vás vztahují až po té, co přijmete nové obchodní podmínky např. pokud provedete další nákup.
  2. Tyto podmínky by měly být vykládány a uplatňovány v souladu se švédským právem. Pokud by jakékoli ustanovení těchto podmínek bylo prohlášeno za neplatné nebo nevymahatelné kterýmkoli příslušným soudem, orgánem, rozhodčím soudem nebo radou pro alternativní řešení sporů, zbývající část tohoto ustanovení a všechna ostatní ustanovení zůstanou platná a vymahatelná v plném rozsahu povoleném příslušnými zákony.
  1. Pokud máte jakékoliv reklamace a otázky týkající se vaší objednávky jste vítáni kontaktovat náš tým zákaznické podpory. Můžete nás také zastihnout na našich webových stránkách ve funkci chat, na mailu info@ridestore.com, nebo pomocí https://www.ridestore.com/cz/contact.
  2. Vždy se můžete obrátit na alternativní službu řešení sporů v zemi vašeho bydliště. V případě jakýchkoliv sporů se budeme řídit předloženými doporučeními takové organizace. Chcete-li získat přístup k alternativní službě řešení sporů ve vaší zemi, klikněte sem. Jelikož máme hlavní sídlo ve Švédsku, můžete také kontaktovat službu alternativního řešení sporů ve Švédsku nazvanou Švédská národní rada pro spotřebitelské spory. Kontaktovat je můžete prostřednictvím jejich webových stránek nebo zasláním dopisu do boxu 174, 101 23 Stockholm.
  3. Můžete také podat stížnost na platformě Evropské komise pro online řešení sporů („platforma ODR“), ke které máte přístup zde here.
  4. Bez ohledu na výše uvedené může být jakýkoliv spor rovněž řešen u jakéhokoli příslušného soudu v zemi vašeho bydliště.
  1. Tento dokument popisuje obchodní podmínky, které se vztahují na váš nákup. Je poměrně dlouhý, jelikož jeho cílem je Vám detailně popsat jaká práva, která jsou spojená s vaším nákupem, máte. Pokud je zde něco, čemu nerozumíte nebo máte jakékoliv dotazy neváhejte nás kontaktovat. Kontakty, kde tak můžete učinit jsou zmíněny níže.
  2. Tyto obecné obchodní podmínky (“Obchodní podmínky”) platí, pokud vy jako zákazník, vytvoříte objednávku na https://www.ridestore.com/cz/ a souvisejících stránkách (”Webová stránka”). Pokud vytvoříte objednávku na webové stránce, považuje se tím dohoda mezi Vámi a Ridestore AB, company registrační číslo 556706-1238 a VAT registrační číslo SE556706123801 (“Ridestore”, “my” “we”) za uzavřenou.
  3. Příloha těchto obchodních podmínek je umístěna na naší webové stránce. Obsahuje Zásady ochrany osobních údajů, ve kterých naleznete, jak zacházíme s vašimi osobními údaji.