Doručení zdarma. Vrácení zdarma. Vždy a na všechny objednávky.Moje objednávky

Kontakt

Vy mluvíte a my posloucháme. Tak žijeme každý den, a to je to, co nás ráno probouzí. Náš zákaznický tým je vždy připraven odpovědět na všechny vaše otázky! Od pomoci s objednávkou po nejlepší lyžařská střediska k návštěvě.

Jak nás kontaktovat

E-mail
info@ridestore.com
Zprávy
Napiš nám na messenger
teammates

Často kladené otázky

Ano, vždycky budete mít dopravu i vrácení zboží zdarma.

  • Standardní doručení (ZDARMA): obvykle trvá 3-4 pracovní dny od doby, kdy je balíček odeslán z našeho skladu.
  • Expresní doručení (€15): obvykle trvá 1-2 pracovní dny od doby, kdy je balíček odeslán z našeho skladu.

Odkaz ke sledování zásilky najdete v e-mailu a sms zprávě s potvrzením o odeslání objednávky. Pokud máte Vaše sledovací číslo u sebe, stačí jen kliknout na tento odkaz: https://www.dhl.de/en/privatkunden.html a zkopírovat vaše sledovací číslo. Všechny informace o cestě vašeho balíčku, naleznete tam :)

Přijímáme platby kreditními, debetními a předplacenými kartami (VISA a MasterCard). Veškeré platební úkony zajišťuje náš platební partner - Klarna.

Vždycky chceme aby Vám váš kousek perfektně seděl. Každý produkt můžete vždycky bezplatně vrátit a objednat novou velikost :)

  1. Klikněte na link v SMS zprávě nebo e-mailu s potvrzením doručení nebo klikněte zde: https://www.ridestore.com/cz/returns, přihlašte se a klikněte na produkty, které chcete vrátit. Systém vám automaticky přidá novou velikost do košíku, podle vašich preferencí.
  2. Štítek na vrácení by měl být v původním balíčku s objednávkou. Pokud ho nenajdete, můžete si z odkazu vytisknout nový hned poté, co jste zvolili novou velikost. Tento štítek na vrácení produktů jsme Vám už samozřejmě předplatili :)
  3. Jakmile obdržíme Váš balík s vrácenými produkty (4-6 pracovních dní), automaticky se zadá příkaz na vrácení peněz, které Vám příjdou do pár pracovních dní zpět na účet, ze kterého jste platili.

Vždycky chceme abyste byli 100% spokojení s produktem, který jste si objednali. Pokud z nějakého důvodu nejste, tak ho samozřejmě můžete vrátit a dostanete své peníze zpět :)

  1. Klikněte na link v SMS zprávě nebo e-mailu s potvrzením doručení nebo klikněte zde: https://www.ridestore.com/cz/returns a vyberte možnost “vrátit produkt”.
  2. Štítek pro vrácení balíku byste měli nalézt v původním balíčku s objednávkou. Pokud ho nenajdete, můžete si vytisknout nový z odkazu výše poté, co jste zadali vrácení zboží. Štítek na vrácení produktů jsme Vám už samozřejmě předplatili :)
  3. Přilepte štítek na balík a doneste ho na nejbližší DHL Parcel Connect (PPL).
  4. Hned poté co obdržíme balíček, což obvykle trvá (4-6 pracovních dní), Vám vrátíme peníze. Většinou své peníze obdržíte během 1-10 pracovních dnů (záleží na Vaší konkrétní bance).

Máme radost, že s námi chcete spolupracovat :) Pošlete nám e-mail na info@ridestore.com a napište nám pár detailů o tom, jak byste si to představovali. Těšíme se!

Moc nás mrzí, že jste dostali špatný produkt :( Jsme tu pro Vás a pomůžeme Vám! Prosím pošlete nám e-mail na info@ridestore.com s fotkou, na které je vada vidět a my se o to postaráme. Nebo nám můžete napsat na chat v pravém dolním rohu a Váš dotaz, tak budeme mít rychleji. Nebojte, společně všechno zvládneme. :)

Ridestore AB | Frihamnen 16 A, 41770 Göteborg, Švédsko info@ridestore.com | +420736352483 (SMS) | Identifikační číslo organizace (IČO): 556706-1238 | Daňové identifikační číslo (DIČ): SE556706123801

Ano, vždycky budete mít dopravu i vrácení zboží zdarma.