Ochrana osobních údajů

Obsah

• Zásady ochrany osobních údajů
• Jaké informace shromažďujeme?
• S kým sdílíme vaše informace?
• Vaše data a země mimo Evropu
• Marketing
• Ukládání dat
• Vaše práva u nás
• Cookies
• Změny ve správě vašich údajů
• O naší odpovědnosti

Zásady ochrany soukromí Ridestore

• Je pro nás v Ridestore důležité, abyste se při nakupování cítili bezpečně. Respektujeme vaše práva a snažíme se chránit vaše osobní údaje. V následujícím textu si můžete přečíst, jak a k jakému účelu jsou vaše informace používány - vše proto, abyste mohli svá práva kontrolovat. :)

  Dokončením nákupu přijímáte podmínky našich zásad ochrany osobních údajů. Je proto důležité, abyste si přečetli a porozuměli tomu, co zásady zahrnují a jaká jsou vaše práva. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad ochrany osobních údajů (nebo k čemukoli jinému), můžete nás kdykoli kontaktovat na emailu crew@ridestore.com.

• Informace o vás používáme k tomu, abychom mohli splnit smlouvu a abyste měli co nejlepší zážitek z nákupu u nás. Níže si můžete přečíst více o tom, které informace používáme a proč.

  Jméno & kontaktní informace

  To znamená informace, které nám poskytnete při nákupu nebo které nám sami poskytnete, když nás kontaktujete ...

  • Jméno, adresa doručení, telefoní číslo a emailová adresa
  • Produkty, které jste si zakoupili jak v současné objednávce, tak i v minulosti

  …Stejně jako informace, které o vás dostáváme, když navštívíte naši stránku nebo dokončíte nákup.

  • Informace o platbě - jakou platební metodu jste zvolili a zda byla platba dokončena či nikoliv .
  • Informace, které sdílíte když procházíte naši webovou stránku nebo používáte naši aplikaci. To zahrnuje vaši IP adresu a typ používaného přístroje, včetně polohy pokud k tomu byl udělen souhlas a také jak webovou stránku či aplikaci používate.

  Informace, které nám poskytnete, jsou nezbytné, abychom s vámi uzavřít smlouvu. Veškeré další informace, které o vás shromažďujeme, jsou nezbytné, abychom mohli optimalizovat vaše zkušenosti s Ridestore a získat nejlepší možnou službu. Základy jsou uvedeny níže:

  Jméno a kontaktní informace

  Jméno, telefoní číslo, adresa a emailová adresa.

  Jak používáme vaše informace	Proč
  Doručení objednávky	Abychom dodrželi smlouvu, kterou jsme s vámi uzavřeli - to znamená doručení produktů, které jste si objednali! :)
  Zasíláme textovou zprávu a email s potvrzením vaší objednávky a informace o doručení	Ke splnění dohody mezi Vámi a Ridestore Vás budeme informovat, že jsme vaši objednávku přijali a je na cestě.
  Ukládáme historii objednávek	Abychom dodrželi smlouvu, kterou jsme s vámi uzavřeli týkající se vracení zboží a práva na bezchybný produkt stejně jako na poskytnutí zákaznické služby.
  Ukládáme vaše telefoní číslo v login systému	Ke splnění dohody mezi Vámi a Ridestore, abyste se mohli přihlásit a spravovat svou objednávku, rezervovat si vrácení zboží či jeho výměnu nebo mít možnost využít kredit.
  Posíláme vám informace o nových produktech a akcích	Volitelný zájem - Abyste měli aktuální informace o nových produktech. Samozřejmě to můžete kdykoliv odmítnout!
  Zasíláme žádosti o hodnocení nákupu a produktů	Volitelný zájem - Chceme se ujistit, že je s produktem všechno v pořádku včetně toho abychom vám i dalším zákazníkům mohli nabídnout lepší porozumění produktu.
  Ukládáme informace o vašem nákupu	Abychom plnili zákony, například za účelem účetnictní.
  Chráníme vás i sebe před podvodem a zneužitím vašich informací	Volitelný zájem - abychom předcházeli a odhalovali podvody vůči vám či nám.

  Informace o platbě

  Používáme službu PayPal k platbám, protože chceme nabízet bezpečný platební proces, když si u nás objednáváte produkty. V kooperaci s PayPal obdržíme určité informace o vaši platbě za účelem administrace nákupu.

  Jak používáme vaše informace	Proč
  Vidíme, kterou platební metodu jste vybrali a zda byla platba přijata či nikoliv	Abychom naplnili smlouvu, kterou jste s námi uzavřeli - Abychom vám mohli doručit produkty musíme vědět, zda jsme obdrželi platbu.

  Informace o přístroji

  Informace, které s námi sdílíte při procházení naší webové stránky či aplikace. To zahrnuje vaši IP-adresu a jaký typ přístroje používáte. Pokud byl udělen souhlas, tak to také zahrnuje vaši polohu a jak používáte naši stránku či aplikaci. Toto všechno je shromažďováno skrze cookies. Kdykoliv se můžete rozhodnout nepřijímat cookies změnou nastavení na vašem počítači.

  Jak používáme vaše informace	Proč
  Zjišťujeme co se vám a dalším zákazníkům líbí	Volitelný zájem - Abychom vám mohli ukazovat a nabízet to, o co konkrétně byste se mohli zajímat
  Používáme informace o vašem přístroji jako je IP adresa	Volitelný zájem - Abychom se ujistili, že si vás nespleteme s jiným zákazníkem, například když nám napíšete na chatu.
  Používáme vaši geografickou polohu (pokud jste to povolili).	Volitelný zájem - Abychom získali informace o vaší poloze a uložili vám váš prioritní jazyk a měnu, když navštívíte naši stránku.
  Sledujeme informace jak používáte naši stránku či aplikaci (např. čas strávený na naší stránce a na co klikáte)	Volitelný zájem - Abychom mohli navázat na to, jak používáte naši stránku za účelem vývoje naší webové stránky a vašeho zážitku z nákupu, tak abyste u nás byli vždy spokojení! :)
  Ukládáme produkty, které jste si vybrali jako oblíbené nebo položky, které máte v nákupním košíku.	K naplnění dohody s vámi - Abychom vám mohli prodávat produkty!
  Zobrazujeme reklamy Ridestore, když navštěvujete jiné webové stránky na internetu.	Volitelný zájem - Abychom mohli cílit reklamy a kampaně, které by se vám mohli líbit. Tyto cookies také regulují kolikrát vám je reklama zobrazena a pomáhá nám kontrolovat naše marketingové kampaně.
  Analyzujeme a monitorujeme marketingové kampaně skrze cookies	Volitelný zájem - Tyto cookies regulují kolikrát vám reklama byla zobrazena a pomáhá nám monotorovat naše marketingové kampaně.

  Vaše diskuze a chat s námi

  Vaše konverzace s námi na chatu, emailu, skrze textové zprávy nebo na sociálních médiích jsou ukládány, proto abychom vám mohli kdykoliv odpovědět a nabídnout vám co nejlepší služby.

  Jak používáme vaše informace	Proč
  Nabízíme zákaznický servis.	Abychom mohli naplnit naši dohodu s vámi - slíbili jsme, že jsme tu pro vás kdykoli nás potřebujete! :)
  Pro tréninkové účely	Abychom mohli naše členy připravit na poskytování co nejlepší zákaznické služby. V tomto případě nikdy neukládáme vaše jméno nebo jakékoliv jiné kontakty.

  Vždy máte právo vznést námitku proti kterémukoli z těchto bodů, ale mějte na paměti, že to může vést k tomu, že vám nebudeme moci nabídnout dokonalý zážitek z nakupování se všemi našimi službami. Jste to však samozřejmě vy, kdo rozhoduje o tom, jak byste to chtěli! :)

• Abychom mohli spravovat a vyřídit váš nákup u nás, zařídit pro vás co nejlepší služby a dále je v budoucnosti zlepšovat, potřebujeme některá vaše data sdílet s určitými dodavateli. Přijímáme veškerá zákonná a přiměřená technická opatření, abychom zajistili, že vaše data budou chráněna také našimi dodavateli.

  Sdílíme vaše informce s našimi subdodavateli jakou jsou přepravní společnosti, balící služba, dodavatelé softwaru, tak abychom byli schopni splnit naše závazky vyplívající z dohody tj. váš nákup. Současně je toto prováděno, abychom vám mohli nabídnout co nejlepší služby při návštěvě našich webových stránek. Pokud byste rádi věděli jak a proč se určité informace používají, vše naleznete v tabulce výše :)

  V případě potřeby nebo je-li to vyžadováno, může se stát, že vaše informace budou sdíleny s orgány jako policie či podobnými autoritami.

  Vaše osobní informace nikdy neprodáme žádné třetí straně.

  Určité části vašich informací jako je například velikost objednaného produktu, nebo informace, které jste o produktu uvedli, používáme pro analýzu dat a následné vylepšování naší webové stránky a aplikace. Používáme je také k vývoji lepších produktů a poskytnutí ideálního výběru na naší webové stránce. Tyto detaily jsou vždy anonnymní a nelze je zpětně dohledat. Anonymní informace mohou být sdíleny s třetími stranami.

• Vaše data jsou ukládána a zpracovávána převážně v oblasti EU/EES. Může se stát, že s vašimi daty zachází nějaký aktér mimo oblast EU/EES. V těchto případech se samozřejmě ujistíme, že vám bude poskytována stejná ochrana jako v EU/EES. Přijímáme všechna právní a technická opatření, abychom zajistili, že tito aktéři nakládají s vašimi daty způsobem, který je v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.

• Pokud jste nám dali souhlas, budeme vám emailem zasílat informace o nabídkách a novinkách. Pokud už je déle nechcete dostávat, můžete je kdykoliv odmítnout kliknutím na odkaz na konci každého emailu, nebo nás kontaktovat na chatu či emailem crew@ridestore.com.

• Vaše údaje ukládáme, pouze po nutnou dobu z důvodu trvání smlouvy, oprávněného zájmu, souhlasu nebo ze zákonných důvodu. Údaje, které shromažďujeme v souladu s platnou legislativou se ukládají pouze po dobu nezbytnou pro splnění zákonné povinnosti. Na informace, které jsou shromažďovány z jiných než smluvních nebo zákonných důvodů, máte vždy právo smazání.

• Máte kontrolu nad tím, jak budou vaše data spravována

  • Máte právo být informováni o tom, jak spravujeme vaše osobní údaje.
  • Vždy máte právo obdržet kopii informací, které o vás máme, a to samozřejmě zdarma.
  • Máte také právo na opravu jakýchkoli nepřesných informací o vás včetně práva na vymazání informací z našich systémů, které již nejsou nezbytné pro účel, pro který byly shromážděny.
  • Máte také právo odvolat svůj souhlas z obebíraní novinek/newsletteru nebo čehokoli, k čemu jste dali souhlas.
  • Máte právo stěžovat si u dozorového úřadu, pokud s vašimi údaji zacházíme nesprávně.

  Informace, které ukládáme za účelem splnění našich smluvních povinností nebo jiných zákonných povinností, musí být uloženy po určitou dobu. Nemůžeme proto okamžitě smazat všechny informace, ale můžeme je omezit tak, aby byly použity pouze pro právní nebo smluvní účely.

• Používáme cookies k optimalizaci vaší zkušenosti na naší webové stránce. Více informací týkajících se cookies naleznete zde.

• Budeme vás informovat, pokud budou provedeny nějaké významné změny v našich zásadách ochrany osobních údajů a způsobu, jakým s daty zacházíme.

• Společnost Ridestore AB odpovídá za osobní údaje a je odpovědná za dodržování zákonů o ochraně osobních údajů za výše uvedených podmínek. Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se ochrany osobních údajů a způsobu, jakým s nimi pracujeme, náš tým rád zodpoví všechny vaše dotazy na emailu: crew@ridestore.com.

  Ridestore AB je registrována u švédské kanceláře pro registraci společností pod organizačním číslem 556706-1238.