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Termini & Condizioni

Termini & Condizioni

  1. Questo documento descrive i termini e le condizioni che verranno applicati al tuo acquisto. È un documento piuttosto lungo, ma è perché vogliamo descrivere nel dettaglio quali diritti legali hai in relazione al tuo acquisto. Se nel documento è presente qualcosa che non ti è chiaro o se hai domande specifiche, non esitare a contattarci utilizzando i dettagli di contatto inclusi di seguito.
  2. Questi termini e condizioni generali (abbreviati "Termini") si applicano quando tu, come utente, effettui un ordine tramite www.ridestore.com/it/ e le relative pagine (abbreviate in "Sito Web"). Quando si effettua un ordine sul Sito Web, viene stipulato un accordo tra l'utente e Ridestore AB, società registrata n. 556706-1238 e la partita IVA n. SE556706123801 (abbreviato con "Ridestore” o semplicemente "noi").
  3. Oltre a questi Termini, troverai le informazioni su come gestiamo i tuoi dati personali nella nostra Informativa sulla privacy. È possibile trovare l'informativa sulla privacy direttamente sul sito Web.

Il nostro team di Customer Experience è sempre felice di aiutare e pronto a parlare con te! Puoi contattarci per qualsiasi cosa, che siano domande sui tuoi ordini o pareri riguardo i migliori comprensori sciistici. Puoi raggiungerci facilmente tramite la funzione di chat sul Sito Web, utilizzando Facebook Messenger, tramite SMS, per email a info@ridestore.com o con il modulo di contatto su https://www.ridestore.com/it/contact.

  1. Quando effettui un acquisto sul Sito Web, accetti automaticamente questi Termini. Per effettuare un acquisto sul Sito Web, è necessario che tu abbia il diritto di stipulare accordi in base alla legge obbligatoria applicabile nel tuo paese di residenza. Quest'ultimo normalmente significa che non puoi avere un tutore legale.
  2. Oltre a quanto sopra indicato, potremmo dover rifiutare un ordine se ci hai fornito informazioni inesatte durante la procedura di pagamento, quando si sospetta una frode o se l'ordine non può essere completato perché il prodotto è esaurito.
  3. Quando effettui un ordine sul Sito Web, ti invieremo la conferma dell'ordine via e-mail il prima possibile. Quando ricevi la conferma dell'ordine, l'accordo è stato concluso. Ti chiediamo di salvare la conferma dell'ordine, in quanto aiuta durante ogni ulteriore contatto con noi.
  1. I prezzi, come indicato al momento dell'ordine, si applicano all'acquisto, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con noi o se le circostanze dettano chiaramente diversamente.
  2. Tutti i prezzi sono presentati in valuta locale e includono IVA e commissioni di pagamento.
  3. Se il prezzo di un prodotto o le informazioni su un prodotto sono stati presentati in modo errato sul Sito Web e tu hai realizzato, o avresti dovuto realizzare che il prodotto è stato mostrato con un prezzo o informazioni errate, allora il prezzo o le informazioni non si applicheranno all'acquisto. Se hai ordinato un prodotto con un prezzo errato, ti informeremo di questo.
  4. A seconda del paese in cui risiedi al momento dell'acquisto, offriamo diversi metodi di pagamento. I metodi di pagamento disponibili e le eventuali restrizioni sulle opzioni di pagamento sono indicati sul Sito Web e durante la procedura di pagamento. Noi e i nostri fornitori di servizi di pagamento, ci riserviamo il diritto di scegliere quali metodi di pagamento offrire in qualsiasi momento. A seconda del metodo di pagamento che scegli, si applicherà quanto segue:
    • Se si paga l'acquisto con una carta di pagamento valida, l'importo applicabile verrà riservato al momento dell'acquisto. Questa prenotazione verrà successivamente rilasciata e avverrà l’addebito sul tuo conto al momento della spedizione dell'ordine. Il nostro fornitore di servizi di pagamento ci aiuta a gestire il pagamento.
    • In alcuni paesi puoi scegliere di pagare tramite Klarna o Paypal. Se si sceglie di pagare tramite fattura, si stipula un accordo con Klarna e il diritto a ricevere il pagamento e tutti i diritti associati ad esso vengono assegnati a Klarna. Pertanto, il pagamento può essere effettuato solo tramite Klarna e i termini e le condizioni di Klarna verranno applicati in aggiunta a questi Termini. Si prega di consultare qui per ulteriori informazioni.
  1. Il nostro obiettivo è quello di indicare sempre le informazioni corrette sul Sito Web. Tuttavia, possono verificarsi inesattezze; ad esempio errori di ortografia, descrizioni imprecise dei prodotti, errori relativi ai prodotti attualmente disponibili o prezzi errati. Ci riserviamo il diritto di correggere tali errori e immagini sul Sito Web a causa di guasti.
  2. Eventuali dettagli nelle immagini sul Sito Web, nelle pubblicità o in altro materiale promozionale devono essere considerati solo come illustrazioni e quindi non come informazioni attendibili dell'aspetto esatto dei nostri prodotti, delle loro funzioni, origini o garanzia.
  3. Il Sito Web e tutto il suo contenuto sono di nostra proprietà o, se del caso, dei nostri licenziatari. Le informazioni sul Sito Web sono protette, dalle leggi sulla proprietà intellettuale e sulla legislazione di marketing. Ciò significa che non è possibile copiare o utilizzare marchi Ridestore, nomi commerciali, nomi di prodotti, immagini e grafica, design, layout e informazioni su prodotti, servizi e altri contenuti senza il nostro previo consenso scritto.
  1. Offriamo la spedizione gratuita per le nostre consegne standard. Ciò significa che non ti addebiteremo costi di spedizione o di consegna se non quando scegli un metodo di consegna che non è il nostro standard, ad esempio la consegna Express.
  2. I prodotti ti vengono consegnati in base all'opzione di consegna scelta durante la procedura di pagamento. Troverai informazioni sulle opzioni di consegna disponibili nel tuo paese di acquisto sul Sito Web e durante la procedura di pagamento. Si prega di notare che possono verificarsi restrizioni nella consegna e in tal caso ti informeremo prima di completare l'acquisto.
  3. I tempi di consegna previsti sono sempre indicati sul Sito Web e nella conferma dell'ordine. Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine sul Sito Web. Facciamo il possibile per consegnare sempre il tuo ordine entro il numero stimato di giorni lavorativi successivi all'acquisto, come indicato sul Sito Web e nella conferma dell'ordine. Si noti che i tempi di consegna possono variare in base al luogo in cui si risiede, all'opzione di consegna scelta e ai punti di maggiore affluenza durante l'alta stagione. Se il tuo ordine dovesse subire ritardi, ti notificheremo il prima possibile.
  4. Non effettuiamo consegne in isole o altri luoghi che non dispongono di collegamenti fissi a ponte o in cui le compagnie di trasporto globale non effettuano consegne. Né effettuiamo consegne a qualsiasi indirizzo in un paese o regione in cui vi sia una guerra, un conflitto o un'instabilità di alcun tipo, o in luoghi in cui è illegale consegnare per Ridestore (ad esempio in caso di embargo commerciale).
  5. Quando il tuo prodotto è in via di consegna, la società di consegne ti contatterà direttamente. A seconda del servizio che stai utilizzando, è possibile ricevere la consegna all'indirizzo di consegna indicato o ritirarla da un luogo concordato. Sarai responsabile per organizzare il luogo e l'orario di ritiro se fosse necessario per ricevere la merce e Ridestore non può essere ritenuta responsabile per la mancata ricezione di un pacco in queste circostanze.

Potremmo di volta in volta creare campagne, codici sconto e offerte speciali per i nostri prodotti (dette "Offerte"). Questi termini e condizioni modificati si applicheranno solo per la durata dichiarata in relazione a tali offerte e fino a quando il prodotto sarà disponibile. Le offerte non possono essere combinate con altri sconti se non espressamente indicato sul Sito Web. In caso contrario, le presenti Condizioni si applicano anche alle Offerte. In caso di risoluzione o revoca di un'offerta, i presenti Termini si applicheranno ai prodotti che in precedenza erano soggetti a un'offerta.

  • Secondo la legge UE sulla protezione dei consumatori, hai il diritto di recedere un contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te specificata, ha ricevuto il prodotto. Inoltre, forniamo a te, consumatore, ulteriori 16 giorni (30 giorni in totale) per decidere se desideri tenere il prodotto. Ciò significa che puoi restituirci un prodotto entro 30 giorni utilizzando l'etichetta di spedizione prepagata fornita nel pacco originale o utilizzando un'etichetta prepagata che può essere scaricata dal nostro sito Web.
  • Dopo aver ricevuto il pacco, è possibile aprire lo stesso e valutare il prodotto nella misura necessaria per determinarne la natura, le caratteristiche e la funzione. Hai quindi il diritto di recedere l'acquisto e ricevere il rimborso secondo le sezioni seguenti. Questo diritto è condizionato alla comunicazione di tale intenzione entro 30 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto.
  • Se un prodotto non è idoneo alla restituzione per motivi di salute e igiene (ad es. biancheria intima), non sarà possibile recedere dall'acquisto se hai rimosso le etichette dal prodotto. Quando si ordina un prodotto a cui non si applica il diritto di recesso, ti invieremo informazioni in merito.

    Come effettuare un recesso

  • Se desideri esercitare il diritto di recesso, è necessario notificarci prima della scadenza del periodo di recesso. Puoi farlo registrando il tuo reso su www.ridestore.com/it/returns o contattando il nostro team di Customer Experience, un membro del quale ti aiuterà con il recesso. Puoi contattarci all'indirizzo info@ridestore.com, tramite la nostra chat sul Sito Web, inviando un SMS o tramite Messenger. È inoltre possibile utilizzare l'etichetta di reso prepagata inclusa nel pacco originale oppure scaricare un'etichetta di reso prepagata dal sito Web e restituire i prodotti senza ulteriore contatto. Ciò costituisce un recesso legale.
  • È necessario restituire il pacco entro 30 giorni dalla data di arrivo del pacco. La spedizione di ritorno è prepagata e il costo è già stato coperto a condizione che si utilizzi l'etichetta inclusa nel pacco originale o che si scarichi un'etichetta prepagata dal sito web.
  • Assicurati di imballare il prodotto con cura e preferibilmente nella scatola e/o nell'imballaggio originale, poiché sei responsabile delle condizioni del prodotto dal momento della ricezione al momento in cui lo riceviamo. Un imballaggio inadeguato può compromettere la nostra capacità di ricevere il pacco come reso.

    Il tuo rimborso

  • Ti rimborsiamo completamente per qualsiasi prodotto se decidi di recedere il tuo acquisto. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di detrarre una somma in base alla quale il valore del prodotto è stato ridotto se il prodotto è stato utilizzato più del necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e la funzionalità. Tale detrazione viene effettuata in base al valore del prodotto al momento della restituzione rispetto al valore originale.
  • Ti rimborseremo il prima possibile e lavoreremo sempre duramente per assicurarti di ottenere il rimborso rapidamente! Riceverai il rimborso non appena avremo elaborato il tuo reso. Tieni presente che il rimborso potrebbe richiedere fino a 14 giorni per raggiungere il tuo conto da questa data. Tuttavia, non ti rimborseremo fino a quando non avremo ricevuto il prodotto o non avrai dimostrato che il prodotto è stato restituito. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento scelto durante la procedura di pagamento, a meno che non vi siano ostacoli a tale rimborso o se non diversamente concordato.
  • Se hai stipulato un accordo separato relativo al pagamento con il nostro fornitore di servizi di pagamento, questo gestirà il rimborso.
  1. Se c'è qualcosa che non va con il tuo prodotto, puoi presentare un reclamo in merito a un difetto del prodotto in base alle leggi e alle normative obbligatorie sulla protezione dei consumatori attive nel paese in cui risiedi. Hai il diritto di presentare un reclamo fino a tre anni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto.
  2. Per presentare un reclamo efficace, ti consigliamo di contattare il nostro team di Customer Experience. Saranno lieti di aiutarti. Puoi contattarli scrivendo a info@ridestore.com, tramite la nostra chat sul Sito Web o tramite Messenger. È necessario presentare il reclamo il più presto possibile dopo aver riscontrato il difetto.
  3. Assicurati di imballare il prodotto con cura e preferibilmente nella scatola e/o nell'imballaggio originale, poiché sei responsabile delle condizioni del prodotto dal momento della ricezione al momento in cui lo riceviamo. Un imballaggio inadeguato può compromettere la nostra capacità di ricevere il pacco come reso.
  4. Quando avremo ricevuto il prodotto da te e stabilito che il reclamo è valido e accettabile, lo sostituiremo in conformità con la legislazione vigente. Ciò significa che rettificheremo il difetto o invieremo un nuovo prodotto. Se nessuna di queste opzioni è possibile, ti rimborseremo. Tieni presente che abbiamo il diritto di rifiutare un reclamo se si scopre che il prodotto non è difettoso in conformità con la normativa vigente.
  1. Se c'è qualcosa che non va con il tuo prodotto o se l'ordine è in ritardo, siamo responsabili per i danni in base alla legge obbligatoria sulla protezione dei consumatori e nella misura in cui hai preso misure ragionevoli per limitare la tua perdita.
  2. Non siamo responsabili per danni relativi a ritardi nell'esecuzione del contratto o a prodotti difettosi causati da circostanze impreviste al di fuori del nostro controllo, ad es. guerre o catastrofi naturali. Tuttavia, è possibile recedere dal contratto in base alla legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori.

Siamo una società svedese con sede in Svezia. Pertanto, si applicano sia la normativa svedese che quella europea. Tuttavia, hai sempre il diritto di utilizzare i diritti dei consumatori nel tuo paese di residenza. Ciò significa che rispetteremo sempre le leggi obbligatorie a tutela dei consumatori nel tuo paese di residenza. Non abbiamo alcuna intenzione di escludere o limitare tali diritti da questi Termini. Abbiamo il diritto di assegnare a terzi qualsiasi parte dei nostri diritti e obblighi ai sensi dell'accordo senza il tuo previo consenso. Inoltre, abbiamo il diritto di cedere o impegnare crediti a terzi senza il tuo consenso. Tuttavia, non è possibile assegnare o trasferire alcuna parte dei diritti o degli obblighi previsti dall'accordo senza il nostro previo consenso scritto.

  1. Possiamo modificare questi Termini, ma i Termini che accetti al momento dell'acquisto si applicheranno sempre a tale acquisto. Le nostre attuali Condizioni sono sempre pubblicate sul Sito Web e eventuali modifiche verranno applicate per prime quando si accettano le nuove Condizioni, vale a dire se si effettua un altro acquisto.
  2. Le presenti Condizioni devono essere interpretate e applicate in conformità con la legge svedese. Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini dovesse essere ritenuta non valida o non applicabile da un qualsiasi tribunale competente, autorità, tribunale arbitrale o comitato per la risoluzione alternativa delle controversie, la parte restante di tale disposizione e tutte le altre disposizioni rimarranno valide e applicabili nella misura massima consentita dalla legge applicabile.
  1. In caso di reclami o domande riguardanti il tuo ordine, ti invitiamo a contattare il nostro team Customer Experience. Puoi raggiungerci facilmente utilizzando la funzione di chat sul sito Web, all'indirizzo info@ridestore.com, o su https://www.ridestore.com/it/contact.
  2. Puoi sempre contattare un servizio di risoluzione alternativa delle controversie nel tuo paese di residenza. In caso di controversie seguiremo le raccomandazioni presentate da tale organizzazione. Per accedere al servizio alternativo di risoluzione delle controversie nel tuo paese, fai clic qui. Dal momento che abbiamo la nostra sede centrale in Svezia, puoi anche contattare il servizio alternativo di risoluzione delle controversie in Svezia, chiamato Swedish National Board for Consumer Disputes. Puoi contattarli tramite il loro sito web o inviando una lettera a Box 174, 101 23 Stoccolma.
  3. È inoltre possibile presentare un reclamo presso la piattaforma della Commissione europea per la risoluzione delle controversie online (la "piattaforma ODR") a cui è possibile accedere qui.
  4. Nonostante quanto sopra, qualsiasi controversia può anche essere risolta presso qualsiasi tribunale competente nel tuo paese di residenza.
  1. Questo documento descrive i termini e le condizioni che verranno applicati al tuo acquisto. È un documento piuttosto lungo, ma è perché vogliamo descrivere nel dettaglio quali diritti legali hai in relazione al tuo acquisto. Se nel documento è presente qualcosa che non ti è chiaro o se hai domande specifiche, non esitare a contattarci utilizzando i dettagli di contatto inclusi di seguito.
  2. Questi termini e condizioni generali (abbreviati "Termini") si applicano quando tu, come utente, effettui un ordine tramite www.ridestore.com/it/ e le relative pagine (abbreviate in "Sito Web"). Quando si effettua un ordine sul Sito Web, viene stipulato un accordo tra l'utente e Ridestore AB, società registrata n. 556706-1238 e la partita IVA n. SE556706123801 (abbreviato con "Ridestore” o semplicemente "noi").
  3. Oltre a questi Termini, troverai le informazioni su come gestiamo i tuoi dati personali nella nostra Informativa sulla privacy. È possibile trovare l'informativa sulla privacy direttamente sul sito Web.