Gratis fragt. Gratis returnering. Altid på alle ordrer.Mine Ordrer
Support
Vilkår og Betingelser

Vilkår og Betingelser

  1. Dette dokument beskriver vilkårene, der gælder for dit køb. Det er et ret langt dokument, men det skyldes, at vi gerne vil beskrive detaljeret, hvilke juridiske rettigheder du har i forhold til dit køb. Hvis der er noget i dette dokument, som du ikke forstår, så tøv ikke med at kontakte os. Kontaktinformationen findes nedenfor.
  2. Disse generelle vilkår (“Vilkårene”) gælder, når du, som forbruger, laver en ordre via www.ridestore.com/dk/ og de dertilhørende sider (“Hjemmesiden”). Når du laver en ordre på Hjemmesiden, indgås en aftale mellem dig selv og Ridestore AB, virksomhedsregistreringsnr. 556706-1238 og MOMS-registreringsnr. SE556706123801 (“Ridestore”, “os” eller “vi”).
  3. Udover disse Vilkår, kan du finde information om, hvordan vi behandler dine personlige data i vores Privatlivspolitik. Du kan finde vores Privatlivspolitik på Hjemmesiden.

Vores Kundeservice Team er altid glade for at kunne hjælpe, og sidder klar til at snakke med dig! Det kan være hvad som helst, alt fra spørgsmål om din ordre til diskussioner om de bedste skisportssteder. Det er nemt at kontakte os via chat-funktionen på Hjemmesiden, Messenger, SMS, email (info@ridestore.com) eller via https://www.ridestore.com/dk/contact.

  1. Når du foretager et køb på hjemmesiden, giver du automatisk samtykke til disse Vilkår. For at lave et køb på Hjemmesiden, er det derfor nødvendigt, at du har ret til at indgå i aftaler ifølge den anvendte lovgivning i dit hjemland. Ofte betyder dette, at du ikke kan have en værge.
  2. Udover det, som står ovenfor, kan det ske, at vi er nødt til at afvise en ordre, hvis du har givet os forkert information i checkout processen, hvis der er mistanke om svindel eller hvis ordren ikke kan gennemføres, fordi produktet er udsolgt.
  3. Når du laver en ordre på Hjemmesiden, sender vi dig en ordrebekræftelse via e-mail så hurtigt som muligt. Når du modtager ordrebekræftelsen, er aftalen mellem os fuldført. Gem venligst ordrebekræftelsen, da det kan være nyttigt at henvise til ved fremtidig kontakt med os.
  1. Priserne, som er angivet på tidspunktet for ordren, gælder for købet, medmindre vi har udtrykkeligt aftalt noget andet, eller hvis omstændighederne tydeligt angiver noget andet.
  2. Alle priser er angivet i den lokale valuta og inkluderer MOMS og betalingsomkostninger.
  3. Hvis prisen af et produkt, eller information om et produkt, var angivet forkert på Hjemmesiden, og du opdagede dette, eller hvis du burde have opdaget, at produktet var angivet med en forkert pris, så vil prisen eller informationen ikke gælde for købet. Hvis du har bestilt et produkt, som havde en forkert pris, vil vi give dig besked om dette.
  4. Afhængig af hvilket land du bor i på købstidspunktet, tilbyder vi forskellige betalingsmetoder. De tilgængelige betalingsmetoder og eventuelle restriktioner på betalingsmetoderne er angivet på Hjemmesiden og under checkout processen. Vi, og betalingsudbyderne, forbeholder rettigheden til at vælge, hvilke betalingsmetoder vi tilbyder på ethvert givent tidspunkt. Det følgende gælder, afhængig af hvilken betalingsmetode du vælger:
    • Hvis du betaler for dit køb med et gyldigt betalingskort, vil det anvendte beløb blive reserveret, når du foretager købet. Denne reservation vil senere blive frigivet, og beløbet vil blive trukket fra din konto, når din ordre er afsendt. Vores betalingsudbyder hjælper os med at håndtere din betaling.
    • I nogle lande kan du vælge at betale med Klarna eller Paypal. Hvis du vælger at betale med en faktura, indgår du i en aftale med Klarna, og retten til at modtage betaling og alle de dertilhørende rettigheder tildeles Klarna. Betalingen kan derfor kun foretages gennem Klarna, og Klarnas vilkår vil gælde oveni disse Vilkår. Klik venligst her, for at se mere information om dette.
  1. Det er altid vores mål at angive korrekt information på Hjemmesiden. Det er dog muligt, at der kan ske fejl som fx stavefejl, fejl i produktbeskrivelserne, fejl i forhold til hvilke produkter, vi har på lager på et givent tidspunkt eller forkerte priser. Vi forbeholder rettigheden til at foretage rettelser af tekst og billeder på Hjemmesiden, hvis der er sådanne fejl.
  2. Alle billedlige detaljer på Hjemmesiden, i reklamer og i andet markedsføring skal kun ses som illustrationer, og dermed ikke ses som en specifikation for det præcise udseende af vores produkter og deres funktioner, eller som en garanti.
  3. Hjemmesiden og al dens indhold er ejet af os, eller, når det er gældende, vores licensgiver. Informationen på Hjemmesiden er beskyttet af blandt andet intellektuel ejendomsret og markedsføringslovgivning. Det betyder, at du ikke må kopiere eller benytte Ridestores varemærker, handelsnavne, produktnavne, billeder og grafik, layout og information om produkter, service og andet indhold uden vores forudgående skriftlige samtykke.
  1. Vi tilbyder gratis levering på vores standardleveringer. Dette betyder, at vi ikke opkræver betaling fra dig for forsendelse eller levering, medmindre du vælger en leveringsmetode, som ikke er vores standardlevering, fx ekspreslevering.
  2. Produkterne bliver leveret til dig ifølge den leveringsmulighed, du vælger under checkout processen. Du kan finde information om de tilgængelige leveringsmuligheder i dit land på Hjemmesiden og under checkout processen. Vær venligst opmærksom på, at restriktioner for leveringen kan forekomme, og hvis det sker, vil vi give dig besked, inden du gennemfører dit køb.
  3. Den forventede leveringstid er altid angivet på Hjemmesiden og på ordrebekræftelsen. Du kan altid tjekke statussen for din ordre på Hjemmesiden. Vi har altid som mål at levere din ordre indenfor de estimerede antal arbejdsdage efter dit køb, som er angivet på Hjemmesiden og din ordrebekræftelse. Vær venligst opmærksom på, at leveringstiden kan variere afhængig af, hvor du bor, hvilken leveringsmetode du vælger, og grundet travle tider i højsæsonen. Hvis det forventes, at din ordre bliver forsinket, vil du få besked herom.
  4. Vi leverer ikke til adresser i lande eller regioner, hvor der er krig, konflikt eller nogen form for ustabilitet, eller til lande hvor det er ulovligt for Ridestore at levere (for eksempel når der er et handelsforbud).
  5. Når dit produkt skal leveres, vil du blive kontaktet af leveringsvirksomheden. Afhængig af hvilken service du bruger, vil du modtage din levering på den angivne adresse, eller afhente den på et aftalt afhentningssted. Du er ansvarlig for at arrangere sted og tidspunkt for afhentningen (hvis muligt), og Ridestore kan ikke holdes ansvarlig, hvis modtagelse af en pakke mislykkes under disse omstændigheder.
  1. Det sker, at vi fra tid til anden tilbyder kampagner, rabatkoder og specialtilbud for vores produkter (“Tilbud”). Disse ændrede vilkår gælder kun for den tidsperiode, der er angivet i forhold til Tilbuddet, og kun så længe produktet er på lager. Tilbud kan ikke kombineres med andre rabatter, medmindre dette er udtrykkeligt angivet på Hjemmesiden. Ellers gælder disse Vilkår også ved Tilbud.
  2. Når et Tilbud afsluttes eller fjernes, vil disse Vilkår gælde for de produkter, som tidligere var underlagt et Tilbud.
  1. Ifølge EU forbrugerbeskyttelsesloven, har du ret til at fortryde en kontrakt indenfor 14 dage fra den dag, hvor du, eller en person angivet af dig, har modtaget produktet. Udover dette, giver vi dig, forbrugeren, en ekstra 16 dage (30 dage i alt) til at beslutte, om du vil beholde produktet. Dette betyder, at du kan returnere et produkt til os indenfor 30 dage, ved at bruge en forudbetalt returseddel, der følger med i den originale pakke, eller ved at printe en ny forudbetalt returseddel, som kan downloades fra Hjemmesiden.
  2. Når du har modtaget pakken, kan du åbne den og undersøge produktet i det omfang det er nødvendigt for at vurdere dens tilstand, egenskaber og funktion. Du har derefter ret til at fortryde købet, og modtage tilbagebetaling i trin med de nedenstående afsnit. Denne ret er betinget af, at du har givet os besked om sådan en intention inden for en 30 dages returrets-periode, fra den dag du modtog produktet.
  3. Hvis dit produkt ikke er berettiget til at blive returneret på grund af sundheds- og hygiejne-årsager (fx undertøj), så vil du ikke have mulighed for at fortryde købet, hvis du har fjernet mærkaterne på produktet. Når du bestiller et produkt, for hvilken returretten ikke gælder, vil du få besked om dette.

    Sådan gør du brug af din fortrydelsesret

  4. Hvis du vil gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked om dette, inden returrets-perioden udløber. Du kan gøre dette ved at registrere din returnering på www.ridestore.com/dk/returns, eller ved at kontakte vores Kundeservice Team, hvor et medlem af dette hold vil hjælpe dig med din returnering. Du kan kontakte os på mail (info@ridestore.com), via vores chat på Hjemmesiden, ved at sende en SMS eller via Messenger. Du kan også benytte den forudbetalte returseddel, som er inkluderet i din originale pakke, eller downloade en forudbetalt returseddel fra Hjemmesiden, og returnere dine produkter uden nogen yderligere kontakt med os. Dette gælder som en lovlig fortrydelse.
  5. Du skal sende pakken retur indenfor 30 dage fra den dato, hvor pakken ankommer. Returforsendelsen er forudbetalt, og omkostningerne er allerede dækket, så længe du enten bruger den returseddel, der var inkluderet i din originale pakke, eller downloader en forudbetalt returseddel på Hjemmesiden.
  6. Vær opmærksom på, at du skal pakke produktet omhyggeligt og helst i den originale indpakning, da du er ansvarlig for produktets tilstand, fra det tidspunkt du modtager pakken, til det tidspunkt hvor vi modtager den igen. Utilstrækkelig indpakning kan resultere i, at vi ikke har mulighed for at modtage pakken som en returnering.

    Din tilbagebetaling

  7. Vi vil give dig en fuld tilbagebetaling for ethvert produkt, hvis du vælger at gøre brug af din fortrydelsesret. Dog forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb, som svarer til den værdi produktet er blevet formindsket, hvis du har brugt produktet mere end nødvendigt for at vurdere dens tilstand, egenskaber og funktion. Størrelsen af beløbet, der fratrækkes, vurderes ud fra værdien af produktet, når det er returneret, i sammenligning med dens originale værdi.
  8. Vi vil foretage din tilbagebetaling så hurtigt som muligt, og vi arbejder altid hårdt for at sikre os, at du får din tilbagebetaling hurtigt! Du vil modtage din tilbagebetaling, så snart vi har behandlet din returnering. Vær opmærksom på, at det kan tage op til 14 dage, for beløbet at nå din konto, fra den dag hvor tilbagebetalingen foretages. Vi vil dog ikke foretage tilbagebetalingen inden vi har modtaget produktet, eller du har sendt os et bevis på, at produktet er returneret. Tilbagebetalingen foregår ved brug af samme betalingsmetode, som du valgte under checkout processen, medmindre der er en forhindring for en sådan tilbagebetaling, eller hvis et alternativ er aftalt.
  9. Hvis du har foretaget en særskilt aftale i forhold til betalingen med vores betalingsudbyder, vil de stå for tilbagebetalingen.
  1. Hvis der er noget galt med dit produkt, kan du foretage en klage vedrørende en produktfejl i henhold til de forbrugerbeskyttelseslove og reguleringer, der er gældende i dit hjemland. Du har ret til at foretage en klage i op til tre år fra den dato, du modtog produktet.
  2. For at lave en klage, anbefaler vi, at du kontakter vores Kundeservice Team. De vil meget gerne hjælpe. Du kan kontakte dem på mail (info@ridestore.com), via vores chat på Hjemmesiden eller ved brug af Messenger. Du skal foretage klagen så hurtigt som muligt, efter du har opdaget en fejl eller mangel på dit produkt.
  3. Sørg for at pakke produktet omhyggeligt og helst i den originale indpakning, da du er ansvarlig for produktets tilstand, fra det tidspunkt du modtager produktet, til det tidspunkt hvor vi modtager det retur. Utilstrækkelig indpakning kan resultere i, at det ikke er muligt for os at modtage din pakke og behandle din klage effektivt.
  4. Når vi har modtaget produktet fra dig, og har fastslået at klagen er gyldig og acceptabel, vil vi erstatte produktet i henhold til the gældende lovgivning. Dette betyder, at vi enten vil rette fejlen eller sende et nyt produkt. Hvis ingen af de muligheder kan lade sig gøre, vil vi foretage en tilbagebetaling i stedet. Vær opmærksom på, at vi har ret til, i henhold til den gældende lovgivning, at afvise en klage, hvis det viser sig, at produktet ikke er defekt.
  1. Hvis der er noget galt med dit produkt, eller hvis ordren er forsinket, er vi ansvarlige for erstatning i henhold til de gældende forbrugerbeskyttelseslove, og i det omfang at du har fulgt rimelige forholdsregler for at formindske dit tab.
  2. Vi er ikke erstatningsansvarlige for forsinkelser eller defekte produkter, der skyldes uforudsigelige omstændigheder, som er udenfor vores kontrol, fx krig og naturkatastrofer. Du kan dog afslutte din kontrakt i henhold til de gældende forbrugerbeskyttelsesregler.
  1. Vi er et svensk firma med hovedkontor i Sverige. Derfor gælder både svenske- og EU-reguleringer. Dog har du altid ret til at benytte de forbrugerrettigheder, som er gældende i dit hjemland. Dette betyder, at vi altid vil følge de obligatoriske forbrugerbeskyttelsesregler i dit hjemland. Vi har ingen hensigt om at ekskludere eller begrænse sådanne rettigheder i disse Vilkår.
  2. Vi har ret til at tildele en hvilken som helst del af vores rettigheder og forpligtelser til en tredjepart uden først at få dit samtykke. Derudover har vi også ret til at tildele eller love tilgodehavender til en tredjepart uden dit forudgående samtykke. Du har dog ikke ret til at tildele eller overføre nogen del af dine rettigheder og ansvar under aftalen, uden først at få vores skriftlige samtykke.
  1. Vi kan ændre disse Vilkår, men de Vilkår, som du accepterer, når du foretager dit køb, vil altid være gældende for det køb. Vores gældende Vilkår er til enhver tid offentliggjort på Hjemmesiden, og hvis der sker nogen ændringer, vil det først gælde for dig, når du accepterer de nye Vilkår, dvs. når du foretager et nyt køb.
  2. Disse Vilkår skal tolkes og benyttes i henhold til svensk lovgivning. Hvis nogen del af disse Vilkår vurderes ugyldige eller ikke kan håndhæves ifølge en kompetent domstol, autoritet, voldgiftsret eller alternativ tvistløsningspanel, vil resten af Vilkårene stadig være gyldige og håndhævelige i det fulde omfang, der er tilladt af de gældende love.
  1. Du er velkommen til at kontakte vores Kundeservice Team, hvis du har nogen klager eller spørgsmål om din ordre. Du kan nemt kontakte os ved at bruge chat-funktionen på Hjemmesiden, via email (info@ridestore.com) eller via www.ridestore.com/contact.
  2. Du kan altid kontakte et alternativ tvistbilæggelsesorgan i dit hjemland. Hvis der er uenigheder, vil vi følge de givne anbefalinger fra sådan en organisation. For at tilgå tvistbilæggelse i dit hjemland, klik venligst her. Da vi har vores hovedkontor i Sverige, kan du også kontakte tvistbilæggelsesorganisationen i Sverige, Det Svenske Klagenævn. Du kan kontakte dem via deres hjemmeside, eller ved at sende et brev til BOX 174, 101 23 Stockholm.
  3. Du kan også indgive en klage på Europa Kommissionens platform for online tvistbilæggelse (“ODR Platformen”), som du kan tilgå her.
  4. Uanset det foregående, kan enhver konflikt også løses af en kompetent domstol i dit hjemland.
  1. Dette dokument beskriver vilkårene, der gælder for dit køb. Det er et ret langt dokument, men det skyldes, at vi gerne vil beskrive detaljeret, hvilke juridiske rettigheder du har i forhold til dit køb. Hvis der er noget i dette dokument, som du ikke forstår, så tøv ikke med at kontakte os. Kontaktinformationen findes nedenfor.
  2. Disse generelle vilkår (“Vilkårene”) gælder, når du, som forbruger, laver en ordre via www.ridestore.com/dk/ og de dertilhørende sider (“Hjemmesiden”). Når du laver en ordre på Hjemmesiden, indgås en aftale mellem dig selv og Ridestore AB, virksomhedsregistreringsnr. 556706-1238 og MOMS-registreringsnr. SE556706123801 (“Ridestore”, “os” eller “vi”).
  3. Udover disse Vilkår, kan du finde information om, hvordan vi behandler dine personlige data i vores Privatlivspolitik. Du kan finde vores Privatlivspolitik på Hjemmesiden.