Skontaktuj
Ty mówisz, my słuchamy. Tak żyjemy każdego dnia i to nas rano nakręca do działania. Nasz zespół obsługi klienta jest zawsze chętny i gotowy by odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania! Od pomocy przy zamówieniu po najlepsze ośrodki narciarskie do jazdy.
Sposoby dotarcia do nas
Często Zadawane Pytania
Tak, zawsze oferujemy darmową wysyłkę – i darmowy zwrot też! Jeśli wolisz inną opcję dostawy niż standardowa (np. ekspresową), cena będzie widoczna przy składaniu zamówienia.
Nie musisz się też martwić o opłaty celne. Nigdy nie zapłacisz więcej niż to, co widzisz przy kasie – wszystko jest już wliczone (wysyłka, podatki, zwrot i cała reszta). Jeśli zdarzyło Ci się zapłacić coś dodatkowo, koniecznie napisz do nas przez czat lub e-mail – z chęcią pomożemy! 🙂
Możesz śledzić swoją przesyłkę za pomocą linku w mailu z wysyłką – wysyłamy go, gdy tylko paczka opuści nasz magazyn. Możesz też wejść w zakładkę „Moje zamówienia” na stronie i wpisać swoje dane, żeby sprawdzić, gdzie jest paczka.
Chcesz coś zwrócić? Zaloguj się przez zakładkę „Moje zamówienia” i postępuj zgodnie z instrukcjami, żeby zgłosić zwrot. Upewnij się, że ubrania nie były noszone, metki są nadal przyczepione i że zwracasz towar w ciągu 30 dni od zakupu.
Mały tip ekologiczny 🌱 Zachęcamy do ponownego wykorzystania tego samego opakowania, w którym przyszedł Twój produkt, i odesłania wszystkiego w jednej paczce. Jeśli odsyłasz kilka zamówień w jednej przesyłce, wrzuć też etykiety zwrotne z pozostałych zamówień – to bardzo ułatwia i przyspiesza nam pracę.
Staramy się, żeby cały proces zwrotu był jak najszybszy, ale w zależności od tego, gdzie mieszkasz, może minąć do 7 dni roboczych, zanim dostaniesz maila z potwierdzeniem, że zwrot do nas dotarł. Jak tylko paczka zostanie przyjęta i przetworzona w naszym magazynie, wyślemy Ci wiadomość, że zwrot środków jest w trakcie – niezależnie od tego, czy odsyłasz całość, czy tylko część zamówienia.
Nie oferujemy wymiany produktów ani rozmiarów. Wystarczy, że zwrócisz to, co nie pasuje, a potem złożysz nowe zamówienie na stronie.
Gdy tylko Twój zwrot zostanie przyjęty i przetworzony, wyślemy Ci potwierdzenie na maila. Pełny zwrot pieniędzy trafi na tę samą metodę płatności, której użyłeś/-aś przy zakupie – w ciągu 14 dni od otrzymania tej wiadomości.
Coś nie tak z produktem? Ale szkoda – ale spokojnie, pomożemy!
Wyślij nam zdjęcie problemu przez czat lub e-mail na tej stronie, a znajdziemy dobre rozwiązanie! 🙂
O nie! To nie jest w porządku. Jeśli masz wątpliwości co do autentyczności strony internetowej, reklamy lub konta w mediach społecznościowych, możesz skontaktować się z naszym zespołem Customer Experience, korzystając z danych kontaktowych podanych powyżej.
Ciężko pracujemy, żeby wyeliminować strony podszywające się pod nas. Kilka przydatnych wskazówek podczas zakupów online to: sprawdzanie literówek lub drobnych zmian w adresie URL, upewnienie się, że strona oferuje bezpieczne metody płatności, a także że adres zaczyna się od bezpiecznego protokołu „https://”. Bądź czujny!
Masz jeszcze jakieś pytania? Skontaktuj się z nami przez przycisk czatu lub e-maila na tej stronie – nasi konsultanci albo bot Botty chętnie ci pomogą! 🙂
Europa: Ridestore AB | 556706-1238 | Frihamnen 16 A, 41770 Göteborg, Szwecja
Wielka Brytania: Ridestore Ltd. | 12212639 | c/o Accountum Sweden House, 5 Upper Montagu Street, London W1H 2AG
Ameryka Północna: RDSTR_Inc | EIN-32-0617456 | 150 N Michigan Ave, Chicago, IL 60601, USA