Skontaktuj

Bardzo przykro nam słyszeć o Twoim produkcie, ale oczywiście nie zostawimy Cię z tym! Prześlij nam zdjęcia produktu na info@ridestore.com i znajdziemy dla Ciebie dobre rozwiązanie! 🙂

Wystarczy zarejestrować chęć na stronie www.ridestore.com/pl/orders. Następnie zapakuj produkt w szczelne i bezpiecznie opakowanie oraz przyklej etykietę, która była załączona do zamówienia (jeżeli jej tam nie było, to możesz ją wygenerować na powyższej stronie). Później wystarczy już tylko podrzucić paczkę na najbliższą DHL. Cała reszta dzieje się automatycznie! 🙌

Przy płatności kartą standardowy czas oczekiwania na zwrot to 4-6 dni roboczych.

Zwroty to jednak w pełni zautomatyzowany system - paczka musi najpierw dotrzeć do naszego magazynu w Niemczech i zostać tam zeskanowana. Zazwyczaj trwa to 1-2 tygodnie. Jeżeli do tego czasu nie otrzymasz swoich pieniędzy lub potrzebujesz ich wcześniej, daj nam znać 🙂

Opcja wymiany jest obecnie niedostępna. W przypadku chęci zmiany rozmiaru, prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.😊

Wysyłkę z reguły realizujemy w 24h od momentu złożenia zamówienia.

W takim wypadku prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia. 💪

Obecnie dostępna forma płatności to karta płatnicza💪

Nie jesteśmy niestety w stanie podać osobnego numeru konta do wykonania przelewu, bo takiego nie posiadamy. Korzystamy z systemu płatności Adyen, ponieważ pozwala nam on w bezpieczny i usystematyzowany sposób rejestrować transakcje oraz jest ściśle powiązany z naszym systemem zamówień.

Niestety nie oferujemy takiej możliwości. Jesteśmy zobowiązani specjalną umową z DHL i przy wysyłce zawsze korzystamy z ich usług - dlatego właśnie jest ona w pełni darmowa dla naszych użytkowników.

Wszystkie paczki wysyłane są z naszego magazynu w Szwecji - tam znajduje się również siedziba Ridestore.

Dostawa trwa od 3 do 5 dni roboczych🚀

Wystarczy skontaktować się z naszą obsługą klienta, a my prześlemy nasz rachunek/fakturę na osobę indywidualną z danymi podanymi przy zamówieniu. Niestety na ten moment nie mamy możliwości wystawiania faktur na firmę.

Napisz do nas! :) Z chęcią prześlemy rozmiarówki wybranych modeli. Jesteśmy dostępni na czacie online na naszej stronie, mailowo pod info@ridestore.com, oraz facebookowym messengerze.

Polecamy również skorzystanie z naszego narzędzia do dobierania rozmiarów - FitFinder. Można je znaleźć na stronie każdego produktu w zakładce “znajdź swój rozmiar”.

Niestety nie mamy opcji kontaktu telefonicznego. 95% osób w Ridestore pracuje zdalnie z różnych części Europy. Zawsze jednak szybko i wyczerpująco odpowiemy na Twoje wiadomości poprzez czat lub email :)

Gdy tylko paczka wychodzi z magazynu, wysyłamy email z numerem paczki do trackingu na https://www.dhl.de/en/privatkunden.html

Szczegółowe informacje dot. warunków możesz znaleźć tutaj: https://www.ridestore.com/pl/info/terms

Bardzo przykro nam słyszeć, że coś poszło nie tak, ale naszym celem zawsze jest pomóc Ci najlepiej jak potrafimy! Odezwij się do nas na crew@ridestore.com i na pewno wspólnie znajdziemy dobre rozwiązanie! Więcej możesz przeczytać w naszym Regulaminie: https://www.ridestore.com/pl/info/terms Jako obywatel EU, zawsze masz również prawo skorzystanie z europejskiej platformy rozstrzygania sporów: (Link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Sądzimy jednak, że nie będzie takiej potrzeby - nasz cały zespół uwielbia pomagać, więce odezwij się do nas na crew@ridestore.com :)

Oczywiście, że tak! Nie chcemy żebyś otrzymywał/-a maile, które Cię nie interesują, więc w stopce każdego maila umieszczamy opcję ""wypisz się z newslettera"". Zawsze możesz również się do nas odezwać i pomożemy :) E-maile dotyczące zamówienia jak np. potwierdzenie wysyłki czy otrzymania zwrotu nie mają tej możliwości.

Ridestore AB | Frihamnen 16 A, 41770 Göteborg, Szwecja info@ridestore.com | +447903569497 (sms) Numer org.: 556706-1238 | VAT: SE556706123801

O Ridestore

Niniejsze ogólne warunki (”Regulamin”) obowiązują gdy odwiedzasz www.ridestore.com oraz powiązane strony (”Witryna”). Witryna jest własnością Ridestore AB (”Ridestore”) z numerem organizacyjnym 556706–1238.
Ridestore to szwedzka firma z biurem głównym w Szwecji. Ridestore jest objęty zarówno prawem szwedzkim, jak i europejskim. Administracja ma swoją siedzę w Göteborg, Szwecja. Numer rejestracyjny VAT Ridestore to PL5263282671. Możesz się z nami skontaktować poprzez nasz adres e-mail info@ridestore.com lub pod naszym numerem telefonu +48 732 141 024. Nasz adres pocztowy to Frihamnen 16 A, 41770 Göteborg, Szwecja.

Informacje w Witrynie

Naszym celem jest zawsze podawanie prawidłowych informacji w Witrynie. Mogą jednak wystąpić niedokładności; np. błędy ortograficzne, niedokładne opisy produktów, błędy dotyczące tego, które produkty mamy obecnie w magazynie lub nieprawidłowe ceny. Zastrzegamy sobie prawo do poprawiania takich błędów i obrazów w Witrynie. Ridestore nie może zapewnić, że Witryna działa idealnie, ale dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać każdy techniczny problem. Witryna może czasem zawierać linki do innych stron internetowych, udostępnianych przez osoby trzecie. Ridestore nie ponosi odpowiedzialności za tego rodzaju treści dostarczane przez osoby trzecie.

Informacje o technicznych krokach do zawarcia umów

Aby dokonać zakupu w Witrynie, należy wykonać następujące czynności:

Wybierz rozmiar, który chcesz zamówić, a następnie umieść produkt w koszyku klikając przycisk z symbolem koszyka znajdujący się obok produktu.

Aby kontynuować i sfinalizować zakup produktu, kliknij symbol przypominający torbę w prawym górnym rogu Witryny, a następnie kliknij “Przejdź do kasy”.

W kasie zostaniesz poproszony o podanie informacji o sobie oraz informacji dotyczących wysyłki i płatności. W kasie znajdują się również nasz Regulamin oraz informacje o tym, jak postępujemy z Twoimi danymi osobowymi.

Przed sfinalizowaniem zakupu, masz możliwość przejrzenia swojego zamówienia i przesłanych informacji, a także dostosowania swoich danych.

Aby dokończyć zakup produktu, kliknij przycisk “Kup teraz”. Jeśli decydujesz się zapłacić bezpośrednio, musisz postępować zgodnie z podanymi instrukcjami w celu finalizacji płatności.

Kiedy zrealizujemy Twoje zamówienie, prześlemy Ci potwierdzenie zakupu na podany przez Ciebie adres e-mail.

Prawa niematerialne

Witryna i cała zawartość jest własnością Ridestore lub, w niektórych odpowiednich przypadkach, licencjodawcy Ridestore. Informacje zawarte w Serwisie chronione są prawami niematerialnymi oraz prawem o marketingu. Oznacza to, że nie wolno kopiować ani wykorzystywać marek Ridestore, nazwy firmy, nazwy produktu, zdjęć i grafiki, projektu, układu i informacji o produktach, usługach i innych treściach bez pisemnej zgody Ridestore.

O Regulaminie

Niniejszy Regulamin będzie czytany i stosowany zgodnie z prawem szwedzkim. Jeżeli jakiekolwiek ustalenia w niniejszym Regulaminie byłyby nieważne lub niewykonalne przez uprawniony sąd, organ administracyjny, sąd arbitrażowy lub inne organy rozstrzygające spory, pozostała część tego porozumienia i wszystkie inne ustalenia pozostaną ważne i w pełni wykonalne zgodnie z obowiązującym prawem.

Regulamin został przyjęty przez Ridestore AB 25/09/2020.