Livraison gratuite. Retour gratuit. Tout le temps sur toutes les commandes.Mes commandes

Contacter

Vous parlez et nous écoutons. C'est comme ça que nous vivons tous les jours, et c'est ce qui nous lève le matin. Notre équipe d'expérience client est toujours ravie et prête à répondre à toutes vos questions! De l'aide avec votre commande aux meilleures stations de ski à visiter.

Moyens de nous joindre

E-mail
info@ridestore.com
Messenger
Chat avec messenger
teammates

Questions Fréquentes

Lorsque tu commandes sur Ridestore, tu bénéficies automatiquement de notre livraison gratuite. Tu recevras donc ton colis en 4 à 6 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés). Si tu le souhaites, tu peux aussi choisir la Livraison Express. En commandant avant 14h, ces commandes sont livrées entre 24h et 48h (hors samedi, dimanche et jours fériés). Il te suffira de cocher l’option Livraison Express sur la page de paiement. N.B : La livraison en point de retrait n’est pas encore disponible, mais on est sur le coup ;)

Si tu n’es pas satisfait de ta commande, tu as jusqu’à 30 jours à réception du colis pour demander un remboursement ou un changement de taille.

Il te suffit d’enregistrer ton retour ici, de remballer les produits (avec les étiquettes et dans l’emballage de ton choix) puis de coller le bon de retour prépayé reçu dans le colis d’origine dessus. Dépose le tout au point de service indiqué sur l'étiquette de retour le plus près de chez toi.

À réception de ton colis, nous activerons le remboursement sur le mode de paiement initial.

Tu n’as plus le bon pré-payé ? Tu as un doute sur la taille à prendre ? Ça te semble un peu trop long ? Ta demande est urgente ? Envoie-nous un petit mot sur crew@ridestore.com, on fera en sorte que tout se passe pour le mieux :)

Rendez-vous sur ridestore.com/fr/retour ou utilise le lien présent dans le SMS que tu as reçu lors de l’expédition de ton colis. Sur cette page, tu pourras enregistrer ton retour, réserver un échange si tu le souhaites et imprimer ton bon de retour prépayé.

Rien de plus simple ! Il suffit de nous écrire à crew@ridestore.com ou de venir nous parler ici en nous précisant ton numéro de commande ou l’adresse e-mail avec laquelle tu as commandé. On t’enverra ta facture numérique dans les plus brefs délais.

Ridestore AB est une société suédoise. Tous nos colis sont donc expédiés depuis la Suède.

NON. Chez Ridestore, nous faisons notre possible pour vous proposer la meilleure expérience en ligne. Lorsque vous commandez un nouvel équipement sur notre site, le prix affiché sur la page de paiement est le prix "final". Il inclut les frais de livraison, les taxes, les retours, les frais de douanes pour les pays hors espace Schengen (Suisse, Canada, USA).

Tu peux suivre ton colis en cliquant sur le lien dans le SMS que tu as reçu. Tu peux aussi te connecter ici pour voir ton suivi :)

Aïe ! Nous sommes vraiment navrés de l'apprendre :( mais nous sommes là pour t’aider ! Tu peux nous écrire un email sur crew@ridestore.com, nous ferons notre possible pour résoudre ce contretemps :)

Tu peux trouver l'intégralité des Termes et Conditions ici : https://www.ridestore.com/fr/info/terms

Bien sûr ! La livraison standard et les retours sont toujours gratuits chez Ridestore :) Tu peux également choisir la livraison express au prix indiqué au moment du paiement.

On est sincèrement désolé si ton experience n'a pas été satisfaisante. C'est une priorité pour nous d'arranger les choses alors tu peux nous joindre à l'adresse crew@ridestore.com pour qu'on puisse trouver la meilleure solution possible ensemble. Tu peux aussi trouver les informations complètes sur tes droits dans nos Termes et Conditions ici : https://www.ridestore.com/fr/info/terms. En tant que citoyen européen, tu as également le droit d'utiliser le site de consommateurs http://ec.europa.eu/consumers/odr/ en cas de litiges. Mais notre but sera toujours de trouver une solution avec toi à l'adresse suivante crew@ridestore.com donc n'hésite pas à nous écrire si tu as le moindre soucis.

Tu trouveras dans chaque email un bouton "se désabonner" au bas de la page. Tu peux également nous joindre à l'adresse email crew@ridestore.com pour nous demander de le faire pour toi :) Les emails liés à une commande en cours, comme une confirmation de retour par exemple, ne seront pas affectés.

À propos de Ridestore

Les présentes conditions ("Conditions générales") s'appliquent lorsque vous visitez le site www.ridestore.com ainsi que les sites web connexes ("Le site web"). Le site web est exploité par Ridestore AB ("Ridestore") sous le numéro d'identité d'entreprise 556706-1238. Ridestore est une société suédoise dont le siège social se trouve en Suède. Ridestore est soumis à la fois au droit suédois et au droit européen. Le siège social est basée à Göteborg, en Suède. Le numéro de TVA de Ridestore est FR 35 841940349 (France) - BE 0737 676 486 (Belgique). Vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique info@ridestore.com. Notre adresse postale est la suivante : Frihamnen 16 A, 41770 Göteborg, Suède.

Informations sur le site web

Nous nous efforçons toujours de donner des informations correctes sur le site web. Des inexactitudes peuvent toutefois se produire, par exemple : des fautes de frappe, des descriptions de produits incorrectes, un mauvais bilan de stock ou des prix incorrects. Nous avons le droit de corriger les informations et les images inexactes sur le site web. Ridestore ne peut pas garantir que le site fonctionne parfaitement, mais nous faisons de notre mieux pour résoudre tout problème technique. Le site web peut parfois contenir des liens vers d'autres sites web fournis par des tiers. Ridestore n'est pas responsable de ce type de contenu fourni par une tierce partie.

Informations sur les étapes techniques pour conclure une transaction

Pour effectuer un achat sur le site web, vous devez suivre les étapes suivantes :

Choisissez la taille que vous souhaitez commander, puis placez le produit dans le panier en cliquant sur le bouton portant le symbole du panier affiché à côté du produit.

Pour procéder et terminer l'achat du produit, cliquez sur le symbole ressemblant à un sac dans le coin supérieur droit du site web et cliquez ensuite sur "Aller à la page de paiement".

Lors du passage au paiement, il vous sera demandé de fournir des informations vous concernant ainsi que des informations sur l'expédition et le paiement. Vous y trouverez également des informations sur nos conditions générales et sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles.

Avant de terminer votre achat, vous avez la possibilité de vérifier votre commande et les informations que vous avez soumises, vous avez également la possibilité de modifier vos informations.

Pour terminer votre achat, cliquez sur le bouton "J’achète maintenant". Vous devez ensuite suivre les instructions qui vous sont données pour effectuer le paiement.

Lorsque nous aurons traité votre commande, nous vous enverrons une confirmation de votre achat à l'adresse électronique que vous nous avez communiquée.

Droits immatériels

Le site web et tout son contenu sont la propriété de Ridestore ou, dans certains cas, du concédant de licence de Ridestore. Les informations sur le site web sont protégées par des droits immatériels et par la loi sur le marketing. Cela signifie que vous n'êtes pas autorisé à copier ou à utiliser les marques, le nom de la société, le nom des produits, les images et le graphisme, la conception, la mise en page et les informations sur les produits, les services et autres contenus de Ridestore sans l'autorisation écrite de Ridestore.

À propos de ces conditions générales

Les présentes conditions générales seront lues et appliquées par le droit suédois. Si une disposition des présentes conditions générales est invalide ou n'est pas applicable par un tribunal autorisé, une autorité administrative, un tribunal d'arbitrage ou d'autres organismes de règlement des litiges, le reste de cette disposition et toutes les autres dispositions resteront valides et pleinement applicables conformément au droit applicable.

Ces conditions générales ont été établies par Ridestore AB le 25 septembre 2020.

Ridestore AB | Frihamnen 16 A, 41770 Göteborg, Suède info@ridestore.com | +447903569497 (SMS) | 556706-1238 | VAT: SE556706123801

Lorsque tu commandes sur Ridestore, tu bénéficies automatiquement de notre livraison gratuite. Tu recevras donc ton colis en 4 à 6 jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés). Si tu le souhaites, tu peux aussi choisir la Livraison Express. En commandant avant 14h, ces commandes sont livrées entre 24h et 48h (hors samedi, dimanche et jours fériés). Il te suffira de cocher l’option Livraison Express sur la page de paiement. N.B : La livraison en point de retrait n’est pas encore disponible, mais on est sur le coup ;)