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Déclaration d’accessibilité de Ridestore

1. Description générale du service

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à toutes les plateformes numériques de la marque Ridestore, y compris :
https://www.ridestore.com, https://www.ridestore.se, https://www.ridestore.de, https://www.ridestore.fi et https://www.ridestore.no.

Ridestore.com est une plateforme de vente en ligne spécialisée dans les vêtements de snowboard, de ski et de plein air. Nous nous engageons à offrir une expérience d’achat de qualité et inclusive pour tout le monde, y compris les personnes en situation de handicap. Notre plateforme permet aux utilisateurs de parcourir et de filtrer un large choix de vêtements et d’équipements d’extérieur ; d’accéder à des descriptions détaillées des produits et à leurs caractéristiques techniques ; et de visionner des images et des vidéos haute résolution. Les clients peuvent également lire des avis et des recommandations de tailles, ajouter des articles au panier et finaliser leurs achats via un processus de paiement sécurisé. Après l’achat, les utilisateurs peuvent gérer leurs commandes et leurs retours, et contacter notre service client par chat ou par e-mail. Le site est entièrement responsive et conçu pour fonctionner sur plusieurs appareils et navigateurs. Il prend également en charge des fonctionnalités essentielles en matière d’accessibilité telles que la navigation au clavier, la compatibilité avec les lecteurs d’écran et l’ajustement de l’affichage du contenu afin de garantir une expérience utilisable pour tous les visiteurs.

2. Notre engagement en matière d’accessibilité

Ridestore est un service de commerce électronique soumis à la directive (UE) 2019/882 sur l’accessibilité des produits et services. Les exigences générales pour les services figurant à l’annexe I, section III, ainsi que les exigences supplémentaires d’accessibilité à la section IV g), s’appliquent à notre service.
En pratique, cela signifie que le service et toutes les informations doivent être accessibles de manière cohérente et appropriée : elles doivent être perceptibles, utilisables, compréhensibles et robustes. Les informations doivent être disponibles via plusieurs canaux sensoriels, de manière perceptible et compréhensible. Le contenu non textuel doit être présenté sous une forme alternative. En outre, les contenus informatifs doivent être accessibles dans des formats texte permettant de générer des formats alternatifs compatibles avec les technologies d’assistance, présentés de différentes façons, et lisibles avec des polices de taille, de forme et de contraste adaptés.

Les exigences en matière d’accessibilité s’appliquent également aux systèmes d’identification, aux signatures électroniques, à la sécurité et aux moyens de paiement utilisés sur la plateforme.

Nous nous efforçons de rendre notre site web accessible au plus grand nombre. Cela signifie que vous devriez pouvoir :

Nous travaillons en permanence à améliorer l’accessibilité de tous les sites et applications mobiles Ridestore.

3. Normes d’accessibilité

Ridestore.com est conçu et maintenu conformément aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 niveau AA, qui constituent la norme internationale pour l’accessibilité numérique.

Nous suivons également les normes techniques et régionales suivantes :

Nos équipes de développement et de contrôle qualité alignent leurs efforts de test sur ces standards pour garantir une expérience accessible à tous, y compris aux personnes handicapées.

4. Comment nous testons l’accessibilité

Nous évaluons nos sites web à l’aide d’une combinaison de méthodes :

Des revues internes régulières, complétées par des consultations avec des experts en accessibilité

Nous testons avec les principales technologies d’assistance, notamment :

5. Contenu de tiers

Nous nous efforçons de rendre tous les aspects de nos sites Web accessibles, y compris les intégrations tierces telles que les plateformes de paiement ou les contenus intégrés. Si vous rencontrez des obstacles à l’accessibilité liés à ces intégrations, veuillez nous en informer. Nous nous engageons à travailler avec ces tiers pour résoudre rapidement tout problème d’accessibilité.

6. Comment nous contacter

Veuillez contacter notre service client pour toute question concernant l’accessibilité de notre service et sa compatibilité avec les technologies d’assistance.

Vous pouvez également nous contacter si vous avez des difficultés à accéder à une partie du site ou si vous avez besoin d’informations dans un autre format :

Email : accessibility@ridestore.com

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes liées à l’accessibilité dans un délai de 5 jours ouvrables.

7. Évaluation et calendrier de révision

Date de publication : 25 juin 2025

Dernière révision : 25 juin 2025

Cette déclaration est revue chaque année et mise à jour si nécessaire pour refléter les améliorations apportées en matière d’accessibilité.